請給我多點熱情

日前到台灣公幹，讓我想起多年前到台灣的感受，他們非常熱情，令你有溫暖的感覺。這次其中一站到台南，晚上和朋友到街上小店買便當，他告訴我有一間小店很有名，甚至曾有電視台訪問過，老闆非常熱情，本來三餸一湯但我選了四個餸也沒問題，收費是台幣160元。

我以為只是在台南才有這樣的收費。回到台北，我到酒店附近商場閒逛，他們的美食廣場也有同樣產品，也是同樣價錢，折合只是40港元。但最重要的不是價錢而是人情味。就像第二天我無意中看到一個新牌子手錶，那不是手錶專門店，只是商場角落一個賣手錶的專櫃，只有一位男服務員，賣不同品牌的手錶。我看中的是一個德國新品牌，前後試了很多不同款式，花了45分鐘，他仍很耐心解釋，更因為知道我是香港人，而特別為我查看在香港有沒有代理商及保養，最吸引我的是，手錶只是一千多港元。

這令我有很大感觸，因為香港作為購物之都，服務非常重要。上兩星期我曾到一個非常知名購物商場，查看不同奢華品牌作資料搜集，發現他們的銷售員對品牌及產品認識都頗專業，但全程熱情欠奉，當我說不會買產品時，他們更加隱隱露出不高興神色。我希望香港可以參考一下台灣，多一點人情味及熱情，這樣才可保持以購物之都的名聲。

A點之句︰多點熱情 少點「專業」

More passion, Less professional.

（本欄逢周二、四刊登）