新學期為女兒訂教科書,結果換來一肚子氣。學校已經很好,為學生安排預訂,可以在指定日期回學校取書。可是在指定日期,回到學校只有六成左右書本有貨,還有十多本未到貨,會短訊通知上書局取。
第一次收到短訊,到書店排隊的人不多,但只有一個人工作,所以等了超過十分鐘,卻只有三本書,大部分缺貨的書仍未有。第二次收到短訊是開學前一天,碰巧我在開學日會在書店附近吃飯,可順道取書。這次不得了,可能因為是開學日,排隊的人多了,大概有20人,卻只有兩個人在工作,結果排了50分鐘,讓我午飯遲到;更氣憤的是,這次只有一本書。到我走的時候,人龍已有差不多40人,看來要排上兩小時。
有了這次經驗後,我着女兒下次去拿書的時候,謹記要先吃飯和上洗手間。其實我不太明白出版商和書店要多爛,才可以製造如此不快的顧客經驗。撇開為何仍不用電子書不談,教科書的需求量和時間性都是可以準確預測的,為何開學後仍未齊書?書店在人手和流程安排上,是否可以做得完善些?這都是壟斷和不思進取造成的,有很大的改善空間,相信也有很大商機。
(本欄逢周三、五刊登)
-
咖啡迷思︱飲咖啡必知10件事 2個時段飲用最佳 空腹飲咖啡最推「呢2款」 |
|
-
食用安全|洗衣液1種成分可致慢性中毒恐致癌 專家教2大選購重點【附消委會15款洗衣產品清單】 |
|
-
Healthy Life|回南天潮濕常水腫睏倦 中醫教煲健脾祛濕湯趕走「春困」 |
|
-
廚餘回收|環保署活動公屋免費派家居廚餘桶 即睇活動舉行時間+地點 |
|
-
東涌羅浩楷丨利愛安產後疑離巢TVB專心湊B 囡囡3個月大肉肉面珠超可愛 |
|
-
極端天氣|3月內逾30人中暑身亡 港人旅遊熱點發高溫預警 「體感溫度料破52°C」 |
|
-
保單逆按自製長糧 | 充裕退休儲備 + 保障家人GET!(附個案說明) |
|
-
-
-
胸悶、頭脹、手腳麻痺?黃祥興不靠藥物 1個月拆走血管炸彈 重拾醒神健康 |
|
-
私密處痕癢、灼痛、異味來襲 Grace教路:每日1粒解決「私密」問題 |
|
-
-
唔止面黃 生痘痘 長期攰都可能肝損傷 黃祥興逆轉肝機能 慶幸及早護肝 |
|
-
最需要顛覆的市場 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄 - D180907
最需要顛覆的市場 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄
新學期為女兒訂教科書,結果換來一肚子氣。學校已經很好,為學生安排預訂,可以在指定日期回學校取書。可是在指定日期,回到學校只有六成左右書本有貨,還有十多本未到貨,會短訊通知上書局取。 第一次收到短訊,到
https%3A%2F%2Fskypost.hk%2Fcolumn%2Farticle%2F2155691%2F%E6%9C%80%E9%9C%80%E8%A6%81%E9%A1%9B%E8%A6%86%E7%9A%84%E5%B8%82%E5%A0%B4
https://skypost.hk/column/article/2155691/最需要顛覆的市場
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/seo/503.jpg
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/content/2155000/2155691/
生活副刊
專欄
007
2155691
503
503007035
生活副刊