玩臉書的CEO

初創登場，開臉書專頁是基本動作；問題是，應以公司名義抑或CEO名義開？「小編」應該先問以下三個問題︰

一、CEO有足夠個人魅力嗎？初創的CEO應該是他們最好的推銷員，例如Tesla的Elon Musk、前蘋果「教主」Steve Jobs等；但在香港，可能是文化使然，具鮮明個人形象、又懂軟銷公司品牌的CEO少之又少。前一田百貨的CEO莊偉忠是我印象中做得比較好的一位，他本身是有多年營銷經驗的高手，摸索出一條與眾（CEO）不同的路，難能可貴。

但並非所有CEO都有這種親和力，初創的也不例外。許多初創CEO本身是不苟言笑的人，又把全副心思放在事業上，臉書專頁由「小編」代勞。「小編」既要摸通CEO心思，又要懂得為其包裝，自問有這能耐嗎？

二、有沒有「花花轎子人抬人」的效果？公眾人物在社交平台上以個人身份互動，有相得益彰的效果，明星如是，內地微博上的「大V」也如是。名人公開過一過招，「花生」指數高，又有「花花轎子人抬人」的效果。但在香港的初創界，似乎並未形成這樣的圈子。即使你的CEO脫穎而出，他可能孤掌難鳴，無法與半斤八両的同行過招，太無癮了。

三、做好應付haters的準備嗎？老闆始終是老闆，即使是初創，CEO聽得最多的始終是動聽的話。如果臉書專頁成功，既能吸引粉絲讚好，但也必然招來酸民（haters），留言要多難聽有多難聽。「小編」受點委屈是家常便飯，CEO受得住嗎？如果CEO沉不住氣，過度或不恰當地回應酸民，只怕自招公關災難。再說，「小編」若因心情不佳做錯事，最多弄丟工作；CEO若因怒從心上起而做錯決定，可能押上全公司的未來。Elon Musk一句Twitter戲言招致的代價，有目共睹。

CEO開個人臉書專頁是高難度動作，很少人能勝任。未掌握技巧前，以公司專頁練兵，進可攻退可守。

（本欄逢周五刊登）