創造獨有的商業邏輯

今年年初，我寫了一篇關於日本服裝品牌Factelier的文章，談到他們重整「日本製造」的使命，也重新梳理品牌和製造商的關係，讓工廠為產品自行定價，在服裝上繡上製造廠的名字，讓廠商引以為傲。

最近看了一篇報道，說由於今年七月日本岡山地區豪雨成災，Factelier有六間工廠受到波及，其中三間是白色牛仔褲的製造商，而這是Factelier的明星商品。本來供應鏈發生問題，理應找其他工廠代替，以確保供應。但山田敏夫的做法卻剛好相反，他在官網上貼出告示，強調工廠因遭受水災，白色牛仔褲的定單要等三個月。他還第一時間跑到岡山，捲起衣袖和褲管，與職人們一同清理廠房，相當有人情味。

這是商學院學不到的商業邏輯。當你捫心自問，你為何成立這個企業，為何做現在做的事，這便會形成你獨特的商業原則。正如我們集團成立的目的是讓員工分享企業成果，我們便不能向股東傾斜，不應肥上瘦下，所以ＣＥＯ不一定是集團最高薪的人。我們的盈利未必最高，但當我們有盈利時，願意分更高比例給同事，願意為員工提供更好福利。這都不符合商業邏輯，但在我們的文化和價值觀下卻很合理。

（本欄逢周三、五刊登）