社交網絡焦慮症候群

因工作關係，即使我想如何處之泰然，我還是經常無可避免地，間中會因社交網絡上發生的雞毛蒜皮事而感到焦慮，主要原因都是來自公司替客戶管理的社交網絡帳號，經常會收到用戶投訴、網民毒舌攻擊等事宜，我們需要馬上應變處理。所謂公關災難雖然並非經常發生，但一旦啟動了神經系統，焦慮在所難免。

但我發覺，除了我以外，連身邊不少非行家朋友，也有社交網絡焦慮的不同體會。

譬如，朋友H那天告訴我，愈來愈厭惡Facebook Memories這功能，因為很多當年今日事，都喚起了他的一些傷心回憶，令他懊惱非常。朋友K的兒子最近升讀小學，每天她都忙着把兒子的生活片段上載到社交網絡，卻終日變得緊張兮兮，時時要打開手機，看看朋友間有沒有誰給她一個like。

朋友T最近工作遇上瓶頸，每天上社交網絡，卻只看到朋友們像在比併着誰看起來最快樂的分享，令他的心情更陷入谷底。朋友S最近因感情問題困擾，本來想宣洩情緒，於是把心情在社交網絡分享，卻反而因朋友間的不聞不問而變得更悶悶不樂，整天也擔心着人家是否正對她冷眼相待。

每位因社交網絡產生焦慮的朋友，各有前因，但同樣地，身邊陸續有朋友開始減少使用社交網絡，甚至索性把帳號和手機軟件刪除。當初社交網絡出現的原意，是讓人與人之間的聯繫更方便，無遠弗屆，促進友誼；此外，亦讓中小企業可以用更低的成本建立口碑。期間大家亦享受來自社交網絡的讚美，世界本來邁向更美好、更正面。

事情發展下來，社交網絡中的虛擬交流，不但未有令世界邁向正面，卻因為大家為尋求被社群認同，除了要為塑造個人的一個完美版本而疲於奔命，同時間亦因為彼此社交關係愈來愈緊張，又或者是社交網絡使用成癮，弄至不必要的社交焦慮。說穿了，社交網絡是把雙刃劍，大家使用時要保持警惕，你不一定要和它斷絕關係，但一定不要被它操控。

（本欄逢周五刊登）