傳統零售巨人倒下

擁有125年歷史，曾是零售巨人的Sears，在周一申請破產保護令，並宣布關閉142間蝕錢店舖，由於資不抵債，不排除會關閉更多，甚至所有店舖。20多年前，我每年都會去加拿大探親，每次必去Sears逛逛，現在家中仍有些當年買的家品。想不到這家百年企業由於不敵網購潮流，近年急速萎縮，自2011年起便一直虧損，不知最後能否生存下來，令人欷歔。

這邊廂傳統零售巨人倒下，那邊廂網購巨擘Amazon卻積極拓展實體店，可見實體零售並非不可為。事實上，消費者都希望有選擇，網購雖然在很多情況下更方便，但總會有些時候他們會選擇體驗店舖的氛圍，實際接觸商品。

這些網絡巨人轉攻實體店的時候，都很清楚自己的優勢，會有不一樣的思維。他們採取不同的商業模式，成本結構有所差異。他們善用消費者數據，也更重視消費者體驗，例如有無人商店的出現。我相信很多行業都會經歷類似的轉型，而在轉型的過程中，互聯網企業有其優勢，也沒有傳統企業的包袱。

我相信廣告業也一樣，傳統業務不會消失，但會不一樣，而擁有互聯網思維的新型廣告公司會扮演一定的角色。

（本欄逢周三、五刊登）