不能說說便算

我從事廣告差不多30年，這些年來廣告營銷都集中為品牌發聲，以說漂亮話引發銷售和建立品牌。但近年我隱約覺得，行業的表現手法會有所改變，從「說些甚麼」演化成「做些甚麼」。

在資訊相對貧乏的年代，消費者的選擇相對少，「講」是一套有效的營銷手法。因為跟消費者「講」得多，讓消費者認識你的品牌，當講得動聽的時候，消費者會對你有好感，會試用你的產品或服務，當試用後滿意，才會重複光顧。

而且那個年代，無論廣告製作或媒介投放，所費都不菲，「說話」的成本很高，只有大企業才能有「發言權」，有「發言權」的大企業，他們的產品或服務，就是質素的保證，消費者能投下信心一票。

但時移世易，現在製作技術的改進，成本大大降低，影片從電視大屏幕轉移至手機屏幕，消費者對製作質素也沒那麼挑剔。而且數碼媒體的廣告費，也比傳統的電視報紙廣告便宜得多，中小微企要做點廣告，入場門檻並不太高。

這種轉變帶來兩方面的影響。第一，廣告資訊呈爆炸性增長，市場的雜音很多，單憑說說，要突圍困難極了；第二，說話是廉價的，再不是信心的保證，消費者不會輕易信任。

（本欄逢周三、五刊登）