我以為沒甚麼人喜歡擦鞋仔。即使是擦鞋仔本身，都不喜歡擦鞋仔，因為他們的行為早已入血，根本不會感覺到自己是擦鞋仔。
但你有否察覺這些為人厭棄的生物，在辦公室內的上位速度一般比較快？當你怨天怨地怨老闆，竟受落阿諛奉承，一名管理職級朋友最近的一番話，讓我另有體會。「我明知某君係擦鞋仔，奈何你每次叫同事做嘢，得佢殷勤話︰『好好好。』叫人早返遲收，亦得佢話︰『Yes Yes Yes。』咁情況下，老闆唔會唔鍾意囉！」
如果你仍領略不到，我多分享一位前上司心聲︰「兩個下屬，一個考試攞A，但高傲有性格；一個只考獲C，但聽話唔托手踭，我會鍾意後者多啲。」
殘酷的現實是，在辦公室裏，態度似乎比能力更重要，當然兩者兼備最好，但世上有多少人兩全其美？上司不是傻子，下屬是人是鬼很易看得出，只是不單僱主，全人類都愛別人服從。哪怕能力稍遜，哪怕只是「一味靠吹」，但聽教聽話，交到基本貨，老闆都會較為順心。相反，人人都討厭頂心杉。試想平日在家已對着煩厭的老公／老婆或仔女，回到公司又遇上一言九「頂」，老闆肯定不爽。又蠢又愛頂撞的話，無藥可救也。
那人人都應做擦鞋仔嗎？絕不，只是行動說話需要些技巧。從前當記者時，我有一篇報道，上司覺得資料有誤，勒令修改。如果我是擦鞋仔，必二話不說回應︰「係係係！我改我改！」可是我肯定自己沒錯，於是嘗試說之以理︰「老闆，其實你嘅諗法好正常，我最初同你一樣觀點，但我睇過有關文獻，又問過有關人士，原來我而家寫嘅版本先啱。」結果上司默不作聲，五秒後我微笑道︰「無咩事我返出去做嘢先。」
職場生存之道，一方面不要讓老闆尷尬，另一方面自己要立於不敗之地。擦鞋仔奉承老闆，掩飾平庸，不敗也，結果扶搖直上。能力勝人一籌的，已有過人優勢，若態度上加以調節，前途一定勝過擦鞋仔。
人生也如職場，態度決定命運。與其終日批評看不過眼的人，不如切實技術性擊倒他們吧！
（本欄逢周一刊登）
撰文:
方健儀
傳媒工作者，包括電視電台節目主持、司儀、大學兼任講師、傳媒顧問等。
欄名: 破天「方」