表達意見

西方教育鼓勵學生勇於表達己見，強調每個人都有自由意志，有權為自己作出選擇。兒子在國際學校長大，亦很重視自己表達意見的自由。

早陣子，不知他在哪裏學到「投訴」這個詞語，有時候對某些人或事不滿，就表示要「投訴」。我們不斷教導他「表達意見」與「投訴」的分別，希望他不要亂用這個詞語，要學習不同表達意見的方式。

在大學工作，早前看見部分大學生表達意見時比較自我中心，言談亦欠禮貌，對別人欠缺尊重。看着兒子，我有點擔心︰他將來會變成這樣嗎？跟兒子睡前閒聊時，我特意告訴他我在大學看見的某些學生行為，問問他的想法。道理不難明白，他的答案亦很合理，但道理是要經過實踐驗證的。

最近，他被某些同學嘲笑身高，說要向老師投訴，我借機會反建議他想想是否有比投訴或「告狀」更好的表達方式。一番討論後，我建議他寫一封信給校長，簡述自己遇到的問題，並為校長想出一個解決問題的方法。他很雀躍地寫了一封信，戰戰兢兢交給校長。結果呢？校長接受了他的建議，答應會處理問題。

我希望這次成功的經驗讓兒子明白，用合適表達技巧以理服人的重要。我對他說︰「無論你的理據有多強，若果表達技巧不合宜，別人就只會聚焦和批評你表達的言行，忘記了你的理據。」

（本欄逢周四刊登）