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港聞

認知障礙者難理財 組織倡訂立持久授權

2018/12/07
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滙豐建構「認知友善銀行」,培訓45名認知友善服務大使,助認知障礙症者處理其銀行戶口。(冼偉倫攝)

認知障礙症患者會逐漸喪失記憶和認知等能力,難以自理日常生活。有調查發現,過半認知障礙症患者在處理銀行事務時曾有困難,包括難以理解存摺、月結單等內容、難與職員溝通、忘記密碼或簽字式樣和重複提款等,有逾2成親友擔心患者會成為騙案受害人。有組織建議,患者與家屬盡早訂立「持久授權書」,以免銀行戶口被凍結。

香港認知障礙症協會及滙豐銀行在10月以問卷訪問217位認知障礙症患者的家屬或照顧者,逾8成人稱曾協助患者處理銀行事務,當中26%人擔心患者成為騙案受害人;另有超過6成人稱擔心患者無法管理自己的財務。

預早委託親友 代為管理戶口

協會主席兼老人專科醫生戴樂群建議,患者或家屬應把握患者發病初期,尚有正常認知能力之際,訂立「持久授權書(EPOA)」,委託一位或多位親友代為管理患者的銀行戶口,避免戶口被凍結。他表示,子女或會擔心被斥「不孝」而不願主動向父母建議,但相信如社會加深對病症認識,或可改變傳統思想。

現時法例規定,銀行戶口會在持有人喪失精神行為能力後被凍結。協會總幹事李雅儀表示,一旦戶口被凍結,家屬需申請監護令或法庭指示,才可代為管理資產,需時3個月至1年不等。

調查又發現,4成人有與患者開設聯名戶口,另分別有逾5成人希望為患認知障礙的客戶提供更簡易銀行服務,及由具相關培訓的職員提供支援。協會目前與滙豐銀行合作,建構全港首家「認知友善銀行」,包括培訓45名認知友善服務大使,預計明年首季會增至160名。滙豐香港區零售銀行及財富管理業務主管欣格雷指,議題牽涉及病人私隱等問題,每個個案情況不同,希望長遠可提升前綫員工意識。

編輯:梁偉澄

美術:招潤洪

欣格雷指滙豐料明年會推出為認知障礙症患者而設的基本儲蓄戶口。

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