接二連三出現格價旅遊網誤導消費者、更有訂購旅遊產品平台暫停營運，令消費者大為擔心。加上不時看到關於港人外遊時發生突發意外又求助無門的個案，如果不想成為受害者，應該如何揀選網上售賣旅遊產品平台？又如何才能突破魔鬼細節呢？
永安旅遊APP現時擁有累積超過170萬次下載量，是本地現時網購旅遊產品平台龍頭。其董事兼行政總裁梁港蘭在訪問中表示，由於現時港人的旅遊模式一直改變，更多人喜歡自行在網路上搜尋心儀機票及酒店，稍一不慎，很容易因為貪便宜花費更多，大失預算。
貨比三家 留意條款
「訂購旅遊產品時，最重要是貨比三家，留意不同網站在相同項目所展示的價錢細節。因為部分網站所展示出來的價錢未有包括所需繳付稅項，結果要到付款時才發覺總數大出預算。」
梁港蘭提醒市民，應選擇使用價格一致，具透明度的網上售賣旅遊產品平台。「以永安旅遊APP為例，所有機票與中央訂位系統實時聯繫，消費者經APP搜尋的機票價錢都是即時更新結果；而搜尋結果排序可按個人需要自行選擇，價格亦包含所有稅項收費，透明度十足。另外，在APP內訂購酒店產品，又可享抵價承諾，同日在其他網站找到相同產品如多出的差額會3倍退還給客人，消費者使用時就更安心。」
很多時消費者由於心急搶購限時優惠，結果忽視了所購買旅遊產品的附加條款，最後得不償失。以酒店房間為例，網上平台都會提供帶有不同條款而出現不同價格的情況，例如不可取消、即時確認的房間相對而言會比較便宜，但就不能更改及取消；如想有改動空間，可能要考慮購買在限期前可免費取消的房間，但費用會較昂貴，消費者需要清楚知道自己需要而決定購買種類及清楚了解當中條款。
了解價錢外的支援服務
現在流行以格價旅遊網先對旅遊產品進行格價，之後再經該格價網進入購買平台。梁港蘭指出，格價旅遊網只供參考比較，很多時會以顏色或排序吸引消費者注意，如果消費者輕易相信，可能因而多付昂貴價錢。
她說：「除了要仔細瀏覽平台內資料，亦應詳細了解該手機APP背後經營公司可為消費者提供多少支援服務。無論是機票或是酒店，消費者付出的價錢除了表面價錢外，背後亦包含該公司能提供的售後服務，包括簡單的電話查詢，有實體店面協助解答，又或者如永安旅遊APP內，只要搖一搖手機就可以發短訊給客戶服務員，小至修改訂單、嚴重至遇上延誤或天災應變支援，都能提供支援給消費者。」
細閱用家點評 本地公司較可信
梁港蘭教路，每一家酒店都有點評給用家留言及評分，分數越高、留言越多參考價值亦越高，道理上中伏機會亦較低。所以揀選酒店時，必須多看留言才決定，不要麻木追求便宜，結果令旅程失色。
另外，由於網絡世界無界限，常常出現一些海外或不熟悉的網購平台，他們可能會在平台上展示很便宜的價錢吸引消費者，一不小心，輕信便宜價格，隨時因小失大。她建議必須審慎選擇網購平台，香港人可以考慮到香港本土公司開發的網購平台購買旅遊產品。
她解釋：「由於香港政府對出境旅遊產品有明確監管，而且所有在香港註冊的公司俱受商品條例、廣告條例及競爭法規管，在條例保護下消費者又多重保障。而且在香港購買的機票加酒店套票受旅遊業議會印花稅保障，不幸出現問題亦可獲賠償。」就以現時流行的當地遊行程規劃服務為例，由於牽涉到當地旅遊巴及導遊服務，經香港具規模旅行社購買，可保障各項目持牌及有質素，當不幸有意外發生時，亦不會因為無牌經營而不獲賠償。
做好網絡保安 保障個人資料
最後，亦是最多人忽略網絡安全的重要性。年輕人喜愛以智能手機上網購物，但對於網上私隱及防毒、防盜未有太留意，亂入網站，一不小心個人資料外洩可能會招致損失。梁港蘭表示，「永安旅遊APP自從2014年推出以來，一直著重網絡保安，除了擁有超過100人的IT團隊支援手機APP，更獲取支付卡產業資料安全標準（Payment Card Industry Data Security Standard，簡稱PCI DSS）認證，跟足嚴格指引做足網絡保安；為保障消費者個人資料，更會在回程後30日內清除客戶資料。」由於在APP內購物時需要牽涉消費者個人及信用卡資料，光顧擁有多重網絡保安的旅遊APP，可確保資料不外洩，非常重要。
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