來fb建社團

看見「社團」這兩個字，讀者們可能會馬上聞風色變，但此「社團」不同彼社團，此社團絕對合法。話說由於備受來自四方八面的負面新聞攻擊，加上假新聞及個人私隱等困擾，新的fb演算法將會進一步收緊Newsfeed之於用戶的重要性，而私密性較高的產品，譬如Messenger即時通訊，以及本文討論的fb社團（Facebook Groups），相信會成為更重要的發展領域。

fb社團大概有八年以上的歷史，回想我當初玩fb，一來因為聯繫上不少中小學失散多年的老朋友，二來又因為個人興趣嗜好一大籮，於是自己當版主踢人入社團，或者加入不同的社團，多不勝數。當中由中學級社、中學銀樂隊、攝影用家分享、二手單車買賣、日出行山行動組、廣告界請人網、廣告界吹水區、跑友老友長跑長有站、Netflix香港分享區等諸如此類，不勝枚舉。

fb社團愈來愈好用，今年更追加了新功能，包括邀請谷友一起看片的「影片派對」、「公告」及「主題」貼文分類、「學習單元」、「社團規範」，以及「自動優先核准」等等，我亦見不少品牌開始積極經營fb社團，與粉絲頁同步互動。我逐漸感受到，fb社團在私隱度和實用性上的優勢，當中除了消閒，還包括了商業應用。

相信不少商業粉絲頁的版主，當初都是因為自然觸及率低迷而轉戰fb社團，但品牌經營者要留意，雖然自然觸及率一定比粉絲頁高，但fb社團只適合深度社群經營，你甚至可以把鐵粉圈起來，並且將他們再分類，從而達到分流的社群互動。

此外，fb社團暫時不接受廣告，因此，擴散力自然有限，想靠廣告於短時間內接觸到最多潛在客戶的話，粉絲頁依然重要。

fb社團亦需要更長時間累積人流，從而吸引真粉絲入谷，一些搶鮮內容、社團優惠、獨家產品或服務等營銷手法，再加上不斷為谷友提供附加價值的社群交流，都是留住鐵粉的定律。但考慮因何建立fb社團之前，先要問問自己能夠為谷友提供甚麼？最終要達到的商業目標又是甚麼？切勿隨便浪費資源。

（本欄逢周五刊登）