誠待合作夥伴 優化旅客體驗 KKday梁珮珈 憑貼心突圍

近年港人對深度遊等個人化的旅遊模式需求殷切，令提供特色旅遊產品的平台應運而生，其中包括近年冒起的「台灣過江龍」KKday。KKday香港及東南亞區域總監梁珮珈稱，香港分公司由零知名度，發展至今每月逾千萬元營業額，全靠誠意打動合作夥伴，及以特色旅遊產品吸客，未來會繼續以貼心個人化產品，為港人提供精采的外遊體驗。

由台灣人創立的旅遊體驗平台KKday於2015年正式落戶香港後，一直由90後梁珮珈（Rebecca）領軍。Rebecca表示，香港分公司剛成立時，資源較少亦沒有知名度，當時可謂最艱難時期，即使聖誕節等旺季，每月亦只有10數張訂單。

旅遊產品覆蓋80國

Rebecca坦言，當時公司要尋求不同合作夥伴，惟不斷被拒絕，他們最終用誠意打動對方，「我們會做足功課，了解合作公司的背景，準備多幾個後備方案，多從對方立場設想，要做到雙贏效果」。經過不斷摸索市場需要，同時透過不同宣傳策略，以及推出切合港人需要的特色旅遊產品，例如替顧客預訂韓國影證件相、首爾猛男Show門票、沙巴生還島探險、台中體驗親手調泡珍珠奶茶等服務，令KKday漸漸為人認識。

經過成立初期的艱苦打拼，KKday香港分公司發展至今，1年訂單約有40萬張，每月有過千萬元營業額。Rebecca指出，KKday全球有近2萬款旅遊產品，覆蓋80個國家、500個城市，其中最重要工作之一，是與服務供應商保持良好關係，例如為他們的產品拍影片、繙譯為多國語言等，對方便會給予較優惠的合作條件，令KKday的顧客可受惠。

與傳統旅行社互補

不少人說KKday這類旅遊平台崛起，某程度上搶去傳統旅行社的生意。Rebecca不同意這個說法，稱公司與傳統旅行社不應是競爭關係，反而可互補不足，目前正與多間旅行社商討合作的可能性，例如將KKday一些特色旅遊產品放在傳統旅行社售賣等。

重視溝通 克服盲點

年僅25歲的Rebecca，4年前大學畢業後，因為熱愛旅遊，當年得悉台灣KKday請人，遂「膽粗粗」透過視像電話越洋面試，最終成功獲聘。雖然在台灣工作只有短短3個月，但工作能力備受公司賞識，後來更被委派返港設立分公司，逐漸晉升至「一姐」地位，掌管KKday於香港及東南亞分公司的業務。

她笑言，每個人都有思考上的盲點，管理層的意見不一定正確，故很重視與同事的溝通，「由下而上的溝通，互相討論得出結果，總好過一言堂」。

記者︰葉漢亮

編輯：梁顯庭

美術：陳超雄

攝影︰冼偉倫