近年港人對深度遊等個人化的旅遊模式需求殷切,令提供特色旅遊產品的平台應運而生,其中包括近年冒起的「台灣過江龍」KKday。KKday香港及東南亞區域總監梁珮珈稱,香港分公司由零知名度,發展至今每月逾千萬元營業額,全靠誠意打動合作夥伴,及以特色旅遊產品吸客,未來會繼續以貼心個人化產品,為港人提供精采的外遊體驗。
由台灣人創立的旅遊體驗平台KKday於2015年正式落戶香港後,一直由90後梁珮珈(Rebecca)領軍。Rebecca表示,香港分公司剛成立時,資源較少亦沒有知名度,當時可謂最艱難時期,即使聖誕節等旺季,每月亦只有10數張訂單。
旅遊產品覆蓋80國
Rebecca坦言,當時公司要尋求不同合作夥伴,惟不斷被拒絕,他們最終用誠意打動對方,「我們會做足功課,了解合作公司的背景,準備多幾個後備方案,多從對方立場設想,要做到雙贏效果」。經過不斷摸索市場需要,同時透過不同宣傳策略,以及推出切合港人需要的特色旅遊產品,例如替顧客預訂韓國影證件相、首爾猛男Show門票、沙巴生還島探險、台中體驗親手調泡珍珠奶茶等服務,令KKday漸漸為人認識。
經過成立初期的艱苦打拼,KKday香港分公司發展至今,1年訂單約有40萬張,每月有過千萬元營業額。Rebecca指出,KKday全球有近2萬款旅遊產品,覆蓋80個國家、500個城市,其中最重要工作之一,是與服務供應商保持良好關係,例如為他們的產品拍影片、繙譯為多國語言等,對方便會給予較優惠的合作條件,令KKday的顧客可受惠。
與傳統旅行社互補
不少人說KKday這類旅遊平台崛起,某程度上搶去傳統旅行社的生意。Rebecca不同意這個說法,稱公司與傳統旅行社不應是競爭關係,反而可互補不足,目前正與多間旅行社商討合作的可能性,例如將KKday一些特色旅遊產品放在傳統旅行社售賣等。
重視溝通 克服盲點
年僅25歲的Rebecca,4年前大學畢業後,因為熱愛旅遊,當年得悉台灣KKday請人,遂「膽粗粗」透過視像電話越洋面試,最終成功獲聘。雖然在台灣工作只有短短3個月,但工作能力備受公司賞識,後來更被委派返港設立分公司,逐漸晉升至「一姐」地位,掌管KKday於香港及東南亞分公司的業務。
她笑言,每個人都有思考上的盲點,管理層的意見不一定正確,故很重視與同事的溝通,「由下而上的溝通,互相討論得出結果,總好過一言堂」。
記者︰葉漢亮
編輯:梁顯庭
美術:陳超雄
攝影︰冼偉倫
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