申訴專員劉燕卿 寄語接棒者無私無懼

申訴專員劉燕卿下月底任期屆滿後離任，她回顧過去工作，形容處理涉及跨部門投訴，政府部門缺乏協作，但不認同公署是「無牙老虎」，寄語繼任人要秉持公平、公正、公開及無私無懼的精神。

她又指，任內積極推動公署主動調查，由上任前一年的6宗倍增至上年度12宗，包括公屋輪候時間計算方法等。她提倡以調解代替書信往來處理投訴，成功調解個案由5年前38宗增逾5倍至去年237宗。被調查的政府部門，9成會採納跟進公署的建議，惟當投訴涉及跨部門，便出現無部門牽頭情況。