上門護理服務 收費最高差4倍

人口老化，上門護理服務需求漸增。消委會調查發現，提供有關服務的公司收費差異大，社企收費亦未必較低，以登記護士為例，私營機構收費由每小時167至500元不等；但自負盈虧的社企及慈善機構每小時收費可高達520元至1,200元，兩者相差最高達6倍。就惡劣天氣或偏遠地區收費等情況，收費亦不同，消費者須留意條款。

消委會在去年底，向26間提供上門護理服務的中介公司及機構發問卷，查詢服務收費及資料，有12間機構作回應。機構一般以服務人員的資歷，按服務時數收費，但收費差異大，例如私營機構的物理治療師每小時收費由500至2,500元不等，相差可達4倍。

收費高低亦與機構性質無關，例如私營機構的登記護士，每小時收費可較社企低，反觀社企的物理治療師，最高收費是1,800元，較上述2,500元為低。但即使同等資歷，例如同是護理員或起居照顧員，服務內容亦可能有分別，部分可兼顧家居清潔和關懷情緒。

大部分機構都接受逐次收費，當中5間機構另提供套餐服務，有效期由1.5至6個月不等，平均每小時收費一般會較逐次收費低。但消委會提醒，市民應衡量套餐包括的服務是否切合需要，以及服務有效期，勿因收費較低而買過量服務。

消委會又指，所有機構都會就特別日子或工作地點偏遠收附加費，例如節日辦公徵收雙倍服務費。就惡劣天氣安排，機構一般會取消服務，但另行補回或退款，只有2間是取消服務但不退款；4間私營公司則稱可照常服務，但會另收費用。

編輯：梁偉澄

美術：招潤洪