【聲明】港生活網站並無進行電話推廣活動

機票格價網 最平票價差1倍

發佈時間: 2019/03/15

港人愛旅行亦精打細算,不時利用機票格價網搜尋最「抵」機票。惟消委會發現,6大機票格價網提供的最低價格相差最多可近1倍;有網站會提供價錢較直航便宜的「黑客票(Hacker fare)」,但旅客有機會被拒登機,甚至遭索償;而部分網站亦未能提供行李限額、轉機等重要資訊。消委會建議,勿盡信有關網站,應同時留意航空公司官方網站的資訊。

消委會今年初於skyscanner、KAYAK、Cheapflights、momondo、DuckDuckLook、Google Flights等6個格價網,搜尋來往本港及世界各地的航班共逾300次,每個網站最少50次,涵蓋短、中、長途航班。

結果發現,不同網站的最低價不一,以7月17日至23日期間來回南韓濟洲機票為例,skyscanner標價為2,081元,而KAYAK、Cheapflights、momondo均為2,536元,相差逾2成;Google Flights未有該航班,其最低票價達4,102元,比Skyscanner高近1倍。

轉介第3方購票網 「埋單」差3成

6個網站均不直接出售機票,而是轉介到第3方購票網,所有網站票價均出現與實際價格有差距,而差距最大3個例子都屬Google Flights,最高達29.8%。

測試亦發現,KAYAK和Cheapflights均有提供「黑客票」(Hacker fare),意即乘客購買轉乘機票、但放棄乘搭其中一程,如由香港經蘇黎世轉飛阿姆斯特丹的航班售價為3,711元,而由港直航到蘇黎世航班售價為5,642元,故有人選擇買前者,後放棄乘搭到阿姆斯特丹一程,可省近2,000元。

買轉機票棄一程 恐被拒登機

惟消委會總幹事黃鳳嫺指,有關做法違反銷售協議,乘客有機會被拒登機;早前德國漢莎航空已入稟,向放棄轉乘的乘客追討與直航機票的差額。另格價網一般未有提供行李限額、賺取里數或轉機等重要資訊。

KAYAK稱已有在網站上標明風險,對消委會報告沒回應;skyscanner亦稱不評論報告,其餘網站未有回應。

記者:李卓謙

編輯:梁偉澄

美術:陳超雄

消委會宣傳及社區關係小組主席陳錦榮稱,格價網或遺漏行李限額等資訊。(林宇翔攝)