零售業生意額 料雙位跌幅

香港有購物天堂之譽，惟一項調查發現，零售業除面對租金高昂、人手短缺及流失率高，近期示威活動亦使商戶基於安全問題需關門，影響生意，料今年零售業生意額全年有雙位數字跌幅，當中以中高消費品、非日用品行業較受影響。

畢馬威與香港零售管理協會於今年初進行《香港零售人才管理挑戰和未來策略》調查，訪問本港281家零售商的高層代表，涵蓋時裝、鐘錶珠寶等零售行業。

調查顯示，零售業面對的最大難題，依次為租金高昂、人才短缺及員工流失率高；各有72%受訪者認為前綫客戶服務員和售貨員最難招募，其次為提供零售科技的技術員。另有逾半受訪者料人才短缺的問題，將在未來兩年令客戶服務質素下降及銷售增長放緩甚至倒退。

經營最大難題 租貴新血少

香港零售管理協會主席謝邱安儀表示，佔中事件後租金雖有下跌，但價格仍高企，現時未有受近月示威影響而出現租金下跌情況。此外，零售業工時長、需假日工作等令年輕人入行意慾低，未來業界會與各大院校加強推行零售管理課程以吸引人才。

她又稱，每有示威遊行活動會基於安全理由勸籲零售商關店，近月反修例示威活動持續，政治問題令香港是安全城市及購物天堂的形象受損，遊客下降直接影響零售生意，盼政府能盡快解決問題。她預料，零售業生意額今年全年有雙位數字跌幅，中高消費品、非日用品行業較受影響，但暫未收到有會員計劃關店等災難性動作。

記者︰胡靜嫻

編輯：梁偉澄

美術：陳超雄

攝影：張永康