fb聘外判商 記錄用戶語音對話

社交平台facebook再捲入私隱外洩風波，被指聘請外判商聽取和記錄用戶的語音通話內容。fb承認確有其事，強調措施是在用戶同意下進行，但現時已停止。

彭博社周二報道，fb聘請數百間外判商，聽取和記錄用戶在fb Messenger的私人語音通話信息。

其中一間外判商的員工透露，他們只負責聽、抄寫或記錄那些對話的內容，有些對話十分含糊，部分更包含低俗內容，要花精神去聽及作記錄，惟在整個過程中，無人向他們告知錄音來源，及解釋為甚麼要做這些記錄。

該員工批評fb沒有告訴用戶，會有第三方取得他們的通話內容，覺得此舉侵犯了用戶隱私、違反工作道德。

fb發言人回應查詢時，承認記錄用戶語音對話，表示該批合約員工的工作旨在測試人工智能（AI）是否能夠正確把音檔轉成文字、理解信息的準確性，聲稱是得到用戶批准和同意才這樣做，強調已隱藏用戶身份，但一周前已停止相關做法。

稱測試AI準確性

收集用戶語音的大型科企不僅fb，蘋果、Google和亞馬遜早前被發現，為改進旗下語音識別程式服務質素，以真人審視用戶講話。蘋果和Google最近已宣布停止相關做法。亞馬遜則讓用戶自行選擇是否停止搜集語音內容的功能。

編輯︰吳浩南

美術︰陳超雄