隨時上網查看 提升服務質素 驗樓數碼化高效省時減工序

推動數碼化已成為各行業近年的重點發展目標，務求藉此提升競爭力。仲量聯行早前推出驗樓應用程式系統（DMS），把驗樓工作數碼化。該行資深董事陳慶輝表示，驗樓數碼化不但有助前綫驗樓師工作，亦可為發展商帶來更全面的驗樓數據。

驗樓程序通常較繁複，驗樓師需在每個單位花大量時間，找出紕漏。陳慶輝指，香港驗樓服務需求日漸增加，而驗樓數碼化則可減輕前綫及後勤員工的工作程序，對公司甚至行業發展可謂有利無害。

陳慶輝解釋指，以往驗樓師的工作繁複，光是在驗樓前影印所需文件已要花約1小時。到達單位後，驗樓師會手寫記錄，並以便利貼標籤有問題的地方。

驗樓時間減近1小時

再者，驗樓師需使用自己的手機為單位拍照，每一個單位平均會拍下約200張照片。「在傳統做法下，驗樓師為一個2房單位驗樓大約需時2至3小時。」

陳慶輝續指，由於手寫紀錄及相片未有分類等問題，加長驗樓報告的製作時間。有新系統後，驗樓師不再需要在驗樓前影印大量紙張，僅需要一部平板電腦。到達單位後，驗樓師可把資料和圖片直接輸入至應用程式的資料庫，改善驗樓流程，並提高資料準確度。

陳慶輝透露，應用程式可助驗樓師把驗樓時間，由2至3小時縮短至2小時內。

再者，所有透過應用程式上載的資料，均可在網上或平板電腦查看，並有相關的圖表和實時數據報告，提升服務質素。

仲量聯行香港資訊科技營運主管（物業管理部）趙瑞榮指，整個應用程式系統花約1年時間研發，過程中曾多次與前綫緊密溝通。趙瑞榮續指，系統推出初期，驗樓師的確需要時間適應。「有驗樓師一開始使用應用程式時，花逾2小時仍未完成驗樓，但同日下午在4個單位驗樓僅花4個多小時。」

大數據分析助改善質素

除了把驗樓工作數碼化，新系統亦為公司嘗到大數據分析的成效。陳慶輝表示，物業所需要進行維修的項目都會記1錄於應用程式上，傢俬或電器等問題亦可以圖文並茂的形式記錄。

因此，驗樓師及發展商可更方便跟進維修進度。「系統可利用數據分析，讓發展商得知各承建商的施工質素，按相關資料應用於日後發展的項目。」

台LINE設查核平台 助用戶求證資訊

不少港人使用的社交信息平台LINE，早前就在台灣引入了事實查核平台。LINE與當地4個第三方事實查核機構合作，進行信息核實，當用戶將懷疑有問題的信息轉至官方帳號，LINE會透過資料庫核對並找出最相似的查核結果。如果已有查核結果，系統會直接回覆用戶，尚未查核的消息則會回報至查核機構，完成查證後會再通知用戶。

LINE台灣董事總經理陳立人回覆本報查詢時指出，LINE在台灣滲透逾9成人口，有責任參與打擊不實資訊，冀從促進資料核實、傳播獲證實的真相、與培育媒體素養。他指出，平台於上月底上綫，截至本月初，平台官方帳號已錄10萬個追蹤者，接獲10.8萬次的查核要求，涉1,200項信息內容。

編輯︰黎家榮

美術︰陳超雄