局方：有既定投訴機制 工會批醫管局縱容職場欺凌

公立醫院人手流失嚴重，工會認為成因之一是醫管局容忍職場欺凌，2年合共收到82宗投訴，但至今未有任何人問責，部分涉嫌侵犯個人私隱，有醫院管理層動員多間病房護士秘密監察醫生工作。工會要求當局正視，改革投訴機制。醫管局則表示有既定投訴機制，職員如有需要亦可向相關監管機構申訴。

醫管局職工總會引述個案指，2017年新東某醫院管理層秘密下令醫院護士記錄2名醫生出入病房時間、及每次診治病人數目，該2名醫生其後向該聯網總監投訴，總監承認秘密監察，表明屬人力統計，希望藉此收集「更真實」數據，又稱監察針對所有醫生，但拒絕提供證據。

醫生其後向負責最終裁決的職員上訴委員會（SAC）投訴，回覆指投訴不成立，指做法並無不妥。但工會指根據個人資料（私隱）條例，除非有特殊理據，否則不應進行隱蔽式監察，將嚴重侵犯個人私隱，批評其破壞員工互信，在人手緊張時減少護士護理病人時間。

工會促設立調解機制

另有個案為工會代表及註冊護士文雪瑩，她稱曾遭上司複製病假證明書並傳閱給不相關同事，個人資料私隱專員公署已介定違例並提出建議，但院方稱投訴不成立，報告對公署建議隻字不提，她批評現時機制有「自己人查自己人」之嫌。

該會主席林娟醫生表示，2017及2018年共接獲82宗個案，至今未有任何投訴對象獲處分，不少投訴人反遭報復，形容機制形同虛設，對投訴人造成二度傷害。該會要求局方正視問題，建議局方改革制度，允許工會代表陪同投訴人及協助發言，增加SAC人數及代表性，調查期間設三方對質，並設立調解機制等。

醫管局指，不宜就個別員工投訴個案作回應，但有既定員工投訴機制，職員就其他職員或管方對其待遇感不滿或不公，可作申訴，如仍感不滿可提出上訴，包括醫院、聯網管理層及醫院管治委員會、及醫管局大會轄下職員上訴委員會；員工亦可就投訴內容類別，向相關監管機構申訴。

編輯︰黎家榮

美術︰熊偉然

記者︰李明佑