你知道自己的價值嗎？

全球知名人士都有個人價值評估，如韓星宋慧喬身價5,000萬美元。雖然大家都只當是八卦新聞，但仔細想想，你知道自己的個人價值嗎？現在不少企業都大量裁減職位，作為中小企的主管或打工階層，自身價值直接和能為客戶創造多少價值掛鈎，商場的遊戲規則是汰弱留強，馬雲也談到現在不是談理想的時候，而是考慮如何自保和生存，其中一個方法就是如何為自己創造更大價值。

早前和一位培訓主管做私人輔導，他公司流失了9成生意，但他老闆把握機會為主管和前綫做培訓。當我問他公司將如何重整旗鼓、目標是甚麼、生意和盈利是多少時，他竟然全不知曉。雖然他只是一個培訓主管，但不能不知道公司未來的重點復甦方向，特別是消費者心態改變了，他們有否進行過抗疫後的消費者調研？了解消費者現在最大的需求是甚麼？比方說旅遊業，現在出外旅遊的要求已改變，不止考慮價錢、目的地，安全、衞生絕對排在首位。

如果我們要為自己創造更大價值，就一定要反思、理解消費者的轉變而制定相關改善對策，例如一定要多做資料蒐集、主動向ＣＥＯ提問及修正培訓方案重點，這才可突破提升，不被淘汰。

A點之句︰為客戶和自己創造更大價值

Create greater value for the customers and yourself.

（本欄逢周二、四刊登）