【商品條例】網購投訴今年首4個月 較去年全年多50%

網購日趨普遍，同時亦衍生大量投訴，今年首4個月，海關收到涉違反《商品說明條例》的投訴已達1474宗，比去年全年999宗多近50%，數字亦貼近2018年全年1,561宗。消委會則接獲4,654宗投訴，涉及貨品與服務有關分別有2,005宗和2,649宗，總數同樣比去年全年4,564個投訴個案多。

海關今年首4個月接獲涉違反《商品說明條例》的投訴比去年全年多475宗，而去年全年海關就8宗個案作出立案調查，1宗作書面警告及3宗提出檢控。而今年截至4月，海關暫未對任何投訴作立案調查、警告或檢控。

消委會接獲4654宗有關網上購物的投訴，比去年全年多90宗。消委會認為可跟進的貨品及服務投訴合共3698宗，並已成功解決2220宗個案。

暫無計劃另行就網購立法

商務及經濟發展局今日以書面回覆議員質詢，透露兩個部門於本年首4個月接獲的網購投訴均遠超去年全年。有議員詢問政府會否參考加拿大、英國、歐盟及南韓等經濟體的做法，針對網購立法規管及訂立冷靜期。

政府指現時本港法例已能保障網上購物者權益，包括《貨品售賣條例》、《管制免責條款條例》等，而對於常見的不良營商手法，《商品說明條例》對網上及實體商戶的營業行為同樣適用，暫無計劃另行就網購立法。

責任編輯:陳浩義