【大數據】張竹君成最受歡迎公職人員 大數據分析「疫境」喜、憂、怒大日子

新冠肺炎疫情纏繞全港逾半年，市民情緒被各類事件激烈衝擊，民情起伏極大。有本地公司收集大量1至5月期間的網上數據，分析網民對各種事件的情緒反應，發現網民憤怒情緒遠超開心或悲傷心情，「口罩」與「疫情記者會」則明顯較受網民注意，張竹君醫生更成為網民最喜愛的公職人物。

數據分析公司慧科訊業收集並分析今年1月至5月中，共84萬篇社交平台、博客及討論區與新冠肺炎疫情有關之公開帖文，並利用人工智能進行語意及情感深度等分析，整合出「網民情緒指數」及「疫情關注指數」，當中數字可顯示廣大香港市民對疫情期間種種資訊的情緒反應。

「憤怒」遠較其他情緒激烈

「疫情指數2.0」報告將網民留言劃分成「開心、悲傷、驚憂、憤怒」4種。結果顯示網民表達「憤怒」情緒的次數一直較其他3種為高，主導整個研究期，「開心」情緒居次。網民表達「驚憂」情緒的高峰期為1月，其後一直平穩下降，意味著網民對疫情擔憂於1月到達高峰。

3種情緒高峰期回顧

最驚憂 1月5日本港傳出懷疑確診
1月5日本港傳出有懷疑新冠肺炎個案，於較早前之1月2日，⾸次傳出有港⼈由武漢返港後懷疑受感染，並入院接受隔離；1⽉4⽇政府宣布公立醫院啟動「嚴重應變級別」，及⾄1⽉5⽇，本港錄得共16宗懷疑個案。

最開心 2月14日誠哥賣口罩
疫情期間，全港市民無不為口罩奔波。慧科分析大數據發現，商人李嘉誠旗下的屈臣氏於2月14日情人節當日開放網上登記供市民認購口罩，令當天成為1至5月期間網民「最開心」一日，同時「憤怒」情緒亦為最低。當天熱門搜尋詞語為「登記」、「多謝誠哥」，反映市民因有機會購買口罩而高興，同時有人向李嘉誠表達謝意。

最憤怒 2月28日官員捐人工予公益金
發生於2月28日，團隊分析指令市民造成憤怒的原因有二，分別為新加坡政府宣佈總理、閣員、國會議員減薪⼀個月以共渡時艱，與及特首林鄭月娥宣佈政治任命官員捐出一個月薪金予公益金。分析指網民「憤怒」主因包括認為港府捐出金額太少、質疑向新加坡「抄橋」、官員僅捐出薪金而非減薪3種。

張竹君成最受歡迎公職人員

政府處理新冠肺炎疫情手法引起極大爭議，網民對政府團隊成員則褒貶不一。研究發現，首3名獲最多正面留言的公職人員依次為特首林鄭月娥、港大微生物學系講座教授袁國勇，以及多次主持衞生防護中心記者會的傳染病專家張竹君醫生。團隊又將正負面留言相減，發現張竹君成最受網民歡迎之公職人物，其次為衞生署署長陳漢儀和勞福局局長羅致光。

銅芯口罩太遲公布「錯失時機」

疫情記者會反應普遍較佳，慧科訊業研究顧問黃潔慧分析指記者會及時公開疫情資訊及隔離措施，令市民可掌握疫情現況，故整體接受程度較高。另外政府於5月初宣布向市民派發「銅芯抗疫口罩」，黃潔慧指市民關心口罩的高峰期為1至2月，政府至5月才有相關措施屬「錯失時機」。

責任編輯：鄭禮賢