疫情加速企業發展數碼化，有餐飲業早年花逾百萬元建立全自動數碼化系統，可透過手機了解運作，疫情下省卻巡舖等高危工作，並能分析顧客消費模式；亦有餐廳將推出VR訂座服務。另外，自2月起保監局容許部分保單以遙距投保，共涉1.2萬份，業界認為改以網上或電話聯絡客戶，可加快雙方適應電子化。
叙福樓集團主席兼行政總裁黃傑龍表示，集團旗下共有38間分店，每間店共有約20個閉路電視鏡頭，以往須落店巡舖，即使是會計部「埋數」亦需時3日，故年半前建立全自動數碼化系統，「營業數字可即時在手機見到，兼有數據分析，例如人均消費、邊間分店多人叫外賣等」，且能在手機查看分店閉路電視紀錄，可保留1個月，「疫情嚴重時，公司下令不能巡舖，這時候系統就相當有用」。
長遠提升效率省成本
他指出，企業發展數碼化是大趨勢，能為管理層作快速判斷，「邊間分店生意差一目了然，可以加大推廣」，長遠可提升工作效率及節省成本，但前期投資大，動輒要數以十萬元，甚至數以百萬元計。他稱，未來會縮減五分之一辦公室規模，部分部門如市務設計等，可改在家工作，但強調屬自願性質。
火鍋店「616七桌子」合夥人林瑞華亦稱，餐廳除有外賣及網購平台，9月將與手機App合作，推出VR訂座服務，「在手機可以VR睇實景，想坐邊個位可直接預訂」，冀通過科技令生意增長。該App開發人、The WalkDuck Group Limited創辦人Louise透露，本港爆發第一波疫情時，不少餐廳對發展數碼化仍抗拒，惟疫情重來則推動餐廳轉型，改以網上外賣及開發網上平台，該App的生意增長亦達30%。
1.2萬保單以遙距投保
另外，保監局於今年2月因疫情容許保險業界以非親身銷售方式分銷產品，包括延期年金、自願醫保產品等，但不含高儲蓄及投資成分保單，為期至9月30日，截至6月底，近60%人壽保險公司採用，銷售約1.2萬份保單，涉年度保費逾2.2億元。
有保險從業員稱，疫情下涉醫療保單查詢量增加，客人可在網上申報健康紀錄及選擇保單，經保險經紀核實後簽署電子郵件即可投保。
香港人壽保險從業員協會會長鄭鏗源稱，現時市民可遙距投保，但目前僅不足10%客戶可接受，「有些人未必識用電腦，而且主要是熟客，新客未必願意」，相信保監局會延長遙距投保至今年底。
入門級成本至少$50萬
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指出，疫情推動企業加快轉型，部分公司可協助企業短時間內轉為電子商務，認為「愈早轉型，愈早享受成果，否則日後營運都成問題」。
香港互聯網協會網絡保安及私隱小組召集人楊和生說，疫情下令更多企業使用遙距工作及轉型數碼化，以一間30人的公司為例，入門級成本至少50萬至60萬元，提醒在資料流向上，需考慮其保安及風險評估，「資料在公司及家中都可看到的話，兩者的電腦、平板電腦等都需安裝防毒軟件、加密程式或網絡資料控制程序」。
記者︰謝雅寶
編輯：梁顯庭
美術：陳超雄