企業網上培訓趨增 疫情下在家工作成常態

不少企業重視員工培訓，希望提高競爭力，惟受反修例運動影響，有調查指去年本港企業僱員的平均培訓時數創近10年新低。但疫情下在家工作變成新常態，令網上培訓及虛擬互動化漸趨普及，透過網絡進行培訓的企業比例急升至逾10年新高，當中過半透過網上影片進行培訓，料今年相關需求將會上升。

香港人力資源管理學會今年1月中至4月底進行調查，以收集及分析僱主在培訓及發展方面投放的預算分配，共114家企業參與，當中7成企業表示去年曾分配預算作培訓及發展，較前年增加3.5%，但僱員受訓平均時數僅14.1小時，較前年跌2.8小時，是近10年新低；員工培訓及發展預算相對僱員全年整體基本薪酬開支平均比率為3.0%，比前年微跌0.3個百分點，亦創近6年新低。

危機管理成高層主要培訓範疇

不過，去年進行網上培訓的企業比例，由前年62%升至今年的73%，是逾10年來新高。過去一年曾用網上學習的受訪企業中，有44%稱增加了培訓預算，僅5%受訪企業稱縮減了預算；採納網上培訓模式的企業中，逾半使用影片作網上培訓，其次是視像會議或虛擬教室。

調查亦顯示，去年本港企業仍多以內部資源為員工提供培訓，當中8成企業採用在職培訓，逾7成會舉辦內部培訓發展課程，或參與外部會議、工作坊及活動。

學會副會長葉華信認為，去年的社會事件導致僱員培訓時數創10年新低，培訓預算亦見減少。不過，疫情持續令在家工作變成新常態，網上培訓及虛擬互動化為企業培訓及發展帶來增長機會，令員工可以在家接受培訓，且仍能與導師及其他參加者交流，從而提升員工參與度、促進團隊合作，料今年網上培訓及發展的需求會增加，網上學習亦會成為大部分企業的新工作模式。

學會理事會成員曾永昌則指，由於疫情持續，策略管理及危機管理將繼續成為高級管理層的主要培訓範疇，以協助應對潛在風險；而人事管理在中層管理人員中愈趨重要，顯示企業管理層在過去一年間更重視培養僱員思維發展、學習敏銳度、決策及人才管理等。

網上培訓效果 或不及面授

資深人力資源顧問周綺萍認為，雖然網上培訓肯定會成為趨勢，但整體效果不及面對面進行培訓，「因為睇到員工臉部表情，就知佢哋明唔明培訓內容，面對面進行培訓亦可有更多互動」，她形容這是疫情影響下帶來的改變，如同公眾逐漸採納在家工作一樣。

她又指，如需要大量討論的訓練，例如個案研究等，透過網絡進行的效果不會太好，因為參與者的反應、互動等都會有分別。

她續說，雖然單向教授技術的培訓如會計、演講技巧會較易處理，但如需進行涉及其他人或機器示範，網上培訓也較難達到預期效果。

記者︰歐文瀚

編輯：黎家榮

美術：陳超雄