現時本港強積金（MPF）總資產已突破萬億港元，而隨着監管機構將持續開拓退休產品新領域、擴大資產類別基礎，中銀保誠作為強積金受託人因時制宜，在產品及服務方面推陳出新，開創更佳的退休投資方案，強化MPF為打工仔退休儲備增值的功能。
MPF的投資回報表現，是成員選擇受託人的重要因素之一。中銀國際英國保誠信託退休金服務部主管鄭勇表示，中銀保誠採用「多元化」基金經理投資策略，以「我的強積金計劃」為例，14個成分基金由5大全球著名基金經理管理，能融合不同投資風格的國際性基金經理和投資專才於同一計劃的開放平台內，以達致分散投資風險、取得穩定理想的投資回報。
▲中銀保誠積極推廣電子化強積金服務，以提升數碼服務的使用率及用戶流量。
多元基金經理策略 成分基金收費1%以下
「作為計劃受託人，我們主動持續監察基金經理的投資策略，確保負責的投資經理為計劃成員的最佳利益行事，以提升強積金成分基金的表現。」鄭勇補充，「我的強積金計劃」成分基金收費全部低於1%，較現時市場上其他同類型的零售基金更低，成本降低，變相為成員賺取更高回報。另外，計劃靈活性亦是大眾關注的重點，而中銀保誠客戶能夠投資表現持續出眾的強積金基金，又可因應市場情況隨時改變投資組合。
除了從產品方面着手優化外，中銀保誠同時在服務範疇致力創新，例如免費為僱主提供領先的人力資源及薪酬管理軟件，致力推動業界在強積金管理上的電子化進程，又因應近期的疫情，推出主動式電話客服，由專人向客戶積極介紹「e-成員」服務、推廣電子化服務以提升數碼服務使用率及用戶流量。
▲中銀保誠MPF服務與時並進，善用網上及流動平台提升客戶體驗。
流動應用程式可開戶 社媒平台全面上綫
在現今的數碼化時代，MPF服務亦要與時並進，善用科技提升客戶體驗。中銀保誠繼2019年革新網頁設計及推出網上人工智能聊天機械人「我的積金寶」（My MPF Bot）後，2020年在Google Play和AppStore上架「中銀保誠MPF e-Form」流動應用程式，其中在服務申請流程中，應用了光學字元辨識（OCR）及電子簽名技術，推動一站式網上強積金服務。「強積金可扣稅自願性供款」（TVC）及自僱人士可網上完成強積金計劃開戶申請。另外，中銀保誠在2020年5月開設了包括Facebook、Instagram、LinkedIn、WeChat及YouTube在內的社交媒體平台，借助疫情期間的宅經濟效應，提供豐富強積金管理資訊，加強投資者教育。
鼓勵可扣稅自願性供款 拓展區域性業務
鑑於全球疫情不容樂觀，經濟前景未明，外加低息環境，現金儲蓄難免受通脹蠶食，強積金計劃內提供不同風險的基金類別，加上轉移基金亦沒有收費，再配合可扣稅自願性供款（TVC），每月定額或隨時作一筆性供款，及早未雨綢繆、積少成多以達至「複式效應」。除了可獲扣稅優惠外，中銀保誠亦針對TVC推出全新單位回贈優惠，令計劃成員可享雙重禮遇。
▲「中銀保誠MPF e-Form」流動應用程式應用光學字元辨識（OCR）及電子簽名技術，推動一站式網上強積金服務。
談到市場未來發展，鄭勇坦言，隨着競爭日趨熾熱及監管要求日增，市場上難免出現汰弱留強的局面，強積金服務將趨向專門化和電子化。中銀保誠將致力提升自身服務水平、加強電子化服務，以良好服務鞏固自身業務之餘，同時致力拓展投資基金信託、基金行政及管理、環球資產託管等服務，將服務層面由本地提升至區域性服務供應商。
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