近8成企業稱AI促經濟復甦 部分公司憂無回報缺人才

疫情下不少工作或消閒活動均在網上進行。Google香港調查發現，有78%企業指人工智能（AI）有助加快經濟復甦及改善客戶體驗，有逾8成公司已提供或準備為員工提供AI培訓，惟不少公司憂慮相關投資的回報無保證，或有相關知識或人才不足情況。

Google訪問1,000名香港市民、448間香港公司及中小企，在四大受訪行業中，整體有7成企業相信行業受AI的正面影響，其中金融業有77%，而創科業有76%，傳統行業如運輸及物流、零售亦分別有62%及64%；有83%公司稱，已提供或準備為員工提供關於人工智能的培訓，分別有51%公司稱會針對「人工智能數碼營銷」及「數據科學分析」，有47%則稱會集中在手機應用程式開發。但企業採用AI仍遇到3大難題，56%公司稱有財政憂慮，如無法確定相關投資的回報；另分別約一半公司稱有知識差距和人才不足的問題。

逾6成人信AI助改善社會

調查亦計算企業及香港市民對AI的準備度指標（AI Readiness Index），以100分為滿分，香港市民的準備度為50，而企業則為56；但以單一指標而言，港人在「應用」方面達到64，企業則僅45。另有多達65%港人相信，AI有助改善社會，47%人則對AI持開放態度。

在個人應用AI的障礙方面，有49%人稱擔心數據在不知情或未經准許下被人使用，4成人稱憂慮費用高昂，但擔心被AI威脅，例如失去工作的則只有2%。

Google香港銷售和營運董事總經理尉俐妮認為，調查反映港人及企業均對AI相對樂觀，且願意學習相關知識來保持競爭力，而基建亦非發展障礙，建議政府或監管機構制定相應監管措施，以增強市民信心和消除商界對監管的疑慮，亦可公私營合作加強培訓。

編輯︰黎家榮

美術︰陳超雄