網購盛行,不少港人都喜歡透過淘寶購物。最近有網民打算在淘寶購買電子產品配件,雖然遭賣家拒絕免運費,但仍然決定下單購買,訂購後翌日隨即問賣家何時發貨,雙方經多番交涉後,賣家疑不勝其煩,最終將事主列入黑名單。
該名網民日前在facebook群組「淘寶開心Share」發帖,並上載多張與客戶服務對話的截圖,指打算在淘寶購買iPad及Airpods Pro保護套、充電線等物品,訂購前先詢問賣家可否包郵免運費,又指自己還需要支付集運的郵費,結果遭對方拒絕,當時事主表示不介意,依然決定購買。
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下單後翌日即催發貨
事主續稱,下單翌日發現賣家仍然未發貨,故詢問賣家「何時發貨」以及「現在有活動(優惠)嗎」,惟對方未有即時回覆,她心急之下再三追問。及後賣家回覆沒有折扣,並提議「要不要申請退款?省得收到貨又來投訴,太麻煩了」。
雙方交涉期間起爭執,賣家更直言「你也不用來找我吵架了,我這裡不適合你,你申請退款吧,去找別人有優惠的買。」,事主不滿被對方斥責,遂回應道「你們真的卑劣態度」。
賣家於是表示:
「我不欠你的,買個東西搞得像我欠你大債一樣,還指責別人的不是。那麼喜歡貪小便宜,最開始就不要拍了」。
說罷隨即將事主列入「黑名單」,拒絕接收其訊息。事主對此感到憤怒,怒指被賣家「吹脹!嬲到震!」,並希望透過分享此事,獲得其他網民的安慰。
網民指錯不在賣家
然而,不少網民卻不認同事主的言行,認為錯不在賣家,「買個雞碎咁多,仲想要搵著數」、「其實人哋放梗長假,係人都知唔會發貨,你到底催乜嘢?」、「10幾蚊嘢,仲要拗免運費?同埋佢寫明17天內發貨」、「大把舖會包郵,你就係都揀間唔包嘅問人包唔包郵」。
另有網民質疑事主未有上傳整段完整對話,對賣方欠缺公允,「樓主鬧人嗰段話冇貼上嚟,唔公平。香港買家就係畀呢啲自以為是嘅人搞禍咗,搞到人家都怕咗做香港人生意」。
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待客之道│淘寶要求包郵被拒不斷追發貨 賣家決定拒售列入黑名單 - 晴報 - 家庭 - 消費 - D201211
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2020-12-11
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