待客之道│淘寶要求包郵被拒不斷追發貨 賣家決定拒售列入黑名單

網購盛行，不少港人都喜歡透過淘寶購物。最近有網民打算在淘寶購買電子產品配件，雖然遭賣家拒絕免運費，但仍然決定下單購買，訂購後翌日隨即問賣家何時發貨，雙方經多番交涉後，賣家疑不勝其煩，最終將事主列入黑名單。

該名網民日前在facebook群組「淘寶開心Share」發帖，並上載多張與客戶服務對話的截圖，指打算在淘寶購買iPad及Airpods Pro保護套、充電線等物品，訂購前先詢問賣家可否包郵免運費，又指自己還需要支付集運的郵費，結果遭對方拒絕，當時事主表示不介意，依然決定購買。

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下單後翌日即催發貨

事主續稱，下單翌日發現賣家仍然未發貨，故詢問賣家「何時發貨」以及「現在有活動（優惠）嗎」，惟對方未有即時回覆，她心急之下再三追問。及後賣家回覆沒有折扣，並提議「要不要申請退款？省得收到貨又來投訴，太麻煩了」。

雙方交涉期間起爭執，賣家更直言「你也不用來找我吵架了，我這裡不適合你，你申請退款吧，去找別人有優惠的買。」，事主不滿被對方斥責，遂回應道「你們真的卑劣態度」。

賣家於是表示：

「我不欠你的，買個東西搞得像我欠你大債一樣，還指責別人的不是。那麼喜歡貪小便宜，最開始就不要拍了」。

說罷隨即將事主列入「黑名單」，拒絕接收其訊息。事主對此感到憤怒，怒指被賣家「吹脹！嬲到震！」，並希望透過分享此事，獲得其他網民的安慰。

網民指錯不在賣家

然而，不少網民卻不認同事主的言行，認為錯不在賣家，「買個雞碎咁多，仲想要搵著數」、「其實人哋放梗長假，係人都知唔會發貨，你到底催乜嘢？」、「10幾蚊嘢，仲要拗免運費？同埋佢寫明17天內發貨」、「大把舖會包郵，你就係都揀間唔包嘅問人包唔包郵」。

另有網民質疑事主未有上傳整段完整對話，對賣方欠缺公允，「樓主鬧人嗰段話冇貼上嚟，唔公平。香港買家就係畀呢啲自以為是嘅人搞禍咗，搞到人家都怕咗做香港人生意」。

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