非凡才是新致勝之道

因為新冠肺炎的再次爆發，香港人仍要面對失業潮、公司倒閉等問題，依然人心惶惶。但有危必有機，不少公司會倒閉的現象除了反映市場變化，亦反映出這些公司的獨特競爭優勢可能不足。

事實上，找我諮詢的好些機構業績不斷上升，亦把握這個機會投放資源予人才培訓，將公司轉型升級。因此，當務之急應該是思考如何提升個人與企業的價值。

作為公司醫生，我會問3條主要問題，分別是︰他們的公司哪些需要保留？哪些需要放棄？又有哪些需要轉型升級？

因為不論市場，消費者需求都已經改變，不少行業所謂既定的行業規範已經不合時宜。只有把握提升重點的人，才有機會跑贏大市，不被淘汰。

以教科書為例，傳統的教科書出版商只聚焦做傳統的學校教材，但現在多數學校都轉為網上學習，很多父母都要在家教小朋友。如果繼續依賴傳統的方法，就很大機會被淘汰。

相反，如果可以跳出固有觀念，便會發現很大的商機。因此，如果要創造非凡的客戶價值，首先要讓同事擁抱創新思維，在自我反思之餘，也要重新學習如何面對消費者，並提升個人及產品價值。

創新就像數碼化，其實只是一個過程，重要的是讓每位同事跳出框架思考，學習新的技能和知識，並且擁有一個創意的思維去設計具突破性的產品，滿足不同的客戶需求。

說到底，非凡才是新的致勝之道。

A點之句：非凡：新致勝之道

Exceptional is the new key to success

（本欄逢周二、四刊登）