金融科技（FinTech）急速發展，愈來愈多人習慣使用網上銀行甚至虛擬銀行服務。中信銀行﹙國際﹚﹙下稱「信銀國際」﹚就憑着「實體」和「虛擬」兼備的全方位流動理財服務平台，於第5屆「Banking & Finance Awards 2020」中勇奪「傑出流動理財體驗大獎」。
中信銀行（國際）執行董事兼替任行政總裁簡吳秋玉認為，實體銀行在香港營運多年，對監管、銀行產品和服務有深厚的專業認識和經驗，加上擁有龐大客戶群，多年來與客戶建立了信任關係，客戶對實體銀行的穩健和服務質素始終較有信心。
與時並進 不斷完善虛銀服務
簡吳秋玉指出，實體銀行憑藉優厚業務根基和客戶關係，大可以與金融科技同步發展。信銀國際的業務理念為「善用金融科技、以客為尊」，透過智能科技、數據分析和智能自動化，更深入了解客戶，預測他們的財富管理和銀行服務需求，從而更有效地與客戶聯繫，提供更便利和全面的產品和服務選擇。
▲信銀國際提供高效、便捷產品和服務渠道，讓客戶隨時隨地有效管理自己的理財需要。
信銀國際流動銀行旗艦平台「inMotion 動感銀行」自2018年推出以來，一直領先虛擬銀行服務，除了首創遙距開戶外，2019年初再新增全港首張虛擬信用卡「Motion虛擬信用卡」及「inVest動感投資」等多項功能，到2019年年底更推出「Robo 360」智能投資顧問服務，令inMotion服務涵蓋遙距開戶、消費和投資。2020年，「inMotion 動感銀行」引入經典「大富翁」創富遊戲，將經典的「大富翁」角色及理財遊戲概念，沉浸於「inMotion 動感銀行」各個環節，為客戶帶來豐富有趣的遊戲化體驗，開創流動銀行服務發展新趨勢。簡吳秋玉更透露，信銀國際會持續優化當中的配置，繼續利用金融科技去為客戶提供領先的虛擬銀行服務。
虛銀與實體銀行互補 全面照顧不同需要
事實上，在推出「inMotion 動感銀行」之前，信銀國際已推出多項市場首創的流動銀行服務，包括作為首間香港銀行提供WeChat Pay綁定銀行戶口服務，亦是首間銀行推出保安認證手機應用程式「信銀國際令牌」。
簡吳秋玉認為，虛擬銀行與實體銀行各有不同的優勢。虛擬銀行服務靈活方便，讓客戶隨時隨地進行一般銀行交易和投資；而實體分行則可提供比較複雜的服務及專業諮詢，例如信銀國際在全港有27間分行、兩間商務銀行中心、17間CITICfirst理財中心及於2020年底投入服務的全新CITICdiamond理財中心，藉着「實體」和「虛擬」兼備，體現綫上綫下的協同效應，全面照顧不同客戶群的需要。
▲中信銀行（國際）個人及商務銀行業務inMotion動感銀行執行總經理張卓維（左）從香港商務及經濟發展局副局長陳百里博士手上接過獎項。
為金融業打氣 推動普及金融發展
在過去的十數個月，全球每個行業都面對前所未有的挑戰和變化。簡吳秋玉希望，透過參與「Banking & Finance Awards 2020」支持香港金融銀行業及至香港經濟的發展，而獲得「傑出流動理財體驗大獎」不但令人鼓舞，而且更肯定了信銀國際致力推動普及金融發展的努力。
作為「以客為尊」和「銳意進取」的銀行，信銀國際將繼續成為客戶可靠的「合作伙伴」，秉持科技引領的創新精神，開拓更全面的流動銀行服務，讓大眾可以隨時享受到全方位的流動理財服務體驗。
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