淘寶中伏｜港女淘碗碟開箱全部碎裂 賣家包裝簡陋以一個理據拒退款

網購雖然方便，但買家往往要承擔貨品運輸風險。一位女網民近日從淘寶網購入陶瓷碗碟，惟收貨時卻發現包裝簡陋，開箱驚見所有碗碟無一完整，她向賣家投訴時，對方卻將責任推卸予集運公司，並拒絕退款或補發商品，令事主大嘆中伏。

該名網民周六（20日）在Facebook群組「淘寶唔開心share（中伏group）」發帖分享經歷，指最近從淘寶購入陶瓷碗碟，惟取件拆開包裝後，發現裡面所有碗碟均已破裂。她見狀立即向賣家反映，但對方卻以集運倉已簽收，代表當時產品無損壞為由，拒絕退款或補寄商品，即買家需自行承擔損失。

事主拆貨品包裝簡陋

事主補充指，取件時貨品包裝只有一個紙盒及一張漏氣的防撞袋，質疑賣家明知商品為易碎品，卻未有做好保護，才導致貨品損壞。從照片所見，碗碟以紙盒裝載，盒內似乎無加防撞物料，僅在外面加防撞袋，但紙盒均被壓至凹陷變形，陶瓷碗碟均裂成碎片。

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事主追討無門，故已在該產品評論留下「差評」，並且附上照片佐證，提醒其他買家小心；同時她又向淘寶客服投訴，希望官方介入事件，並會向集運公司反映問題要求跟進。有人則指曾遇到同類情況，收貨時碗碟均已碎裂，幸最終賣家同意重新發貨，才未致損失。

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網民：賣家不負責任

不少網民都認為碗碟碎裂源於包裝馬虎，指賣家應負上責任，著事主向淘寶投訴索賠。有網民則指，集運公司見紙盒變形但仍然簽收貨品，做法同樣不妥。不少淘寶買家提醒，購買易碎品時要向賣家強調，需為貨品加裝雙重防撞保護，以免貨品損壞。

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港女淘寶開箱只剩空盒，包裝曾遭拆開疑途中被偷貨，詳情即睇：【下一頁】