隨着新冠肺炎疫苗出現,香港慢慢進入經濟復甦階段;但事實上,消費仍然不振,不少行業面臨汰弱留強的殘酷現實。以美容健康行業為例,行業有超過1萬間美容中心。根據非官方數字,有3,000間已被淘汰。運輸搬運業亦一樣。
要如何突圍而出,一定要創造超凡客戶價值!
上月新年前,我再次搬屋,想到1年前曾幫助我的Sam。他的忠信搬運公司絕非全港最具規模的,但他作為老闆,凡事親力親為。當我告訴他我要趕於新年前搬屋,他二話不說便答應。從我們溝通到完成搬屋當天,只是短短5天的時間。
由於新居格局改變,不少擺設亦須隨之改變。搬家當日,他親自帶領他的團隊,快速將所有家具放置於合適位置。
在新年期間,不少掛畫安裝公司休業。我收藏了不少畫作,本打算把家中物件處理妥當才掛上它們。Sam知道後,便義務幫助我安裝這些掛畫,更提供很好的安置意見,令我非常感動。
我搬家的時間十分倉卒,舊居仍有不少零碎事件需要處理。這些本來並不在他服務範圍之內,但他義務協助我處理。整個搬屋過程中,他的團隊十分注意衞生,尤其在疫情期間,他們團隊不論在搬運包裝或是服飾,都按照我的要求進行全身消毒,亦十分配合我的具體安排。種種細節令我明白他在搬運行業成功的原因。
所以不論任何行業,只要你能提供超凡客戶價值,便可以突圍而出,逆市提升生意!
A點之句:創造超凡客戶價值,突圍而出
Create Unique Customer Value to outperform competitors
(本欄逢周一刊登)
撰文:
梁安琋
企管名醫•資深CEO•獨創mindPower系統 fb:facebook.com/AnnieAlist
欄名: 樂在起跌中
-
中年好聲音2│劉可見偶像蔡琴零怯場清唱獲讚 獨特個性狂吸粉絲春茗滿場飛 |
|
-
減肥大作戰︱靚女YouTuber自創瘦身食譜不挨餓減重33磅不復胖 簡易腹肌操練成迷人身段 |
|
-
減肥大作戰︱169磅肥妹節食減肥1年後打回原形 靠1招不捱餓瘦出腹肌零反彈 |
|
-
人狗共融|狗咬人+隨處便溺 屋苑將放狗平台變「無狗空間」 狗主批無諮詢黑箱作業 |
|
-
抗衰老︱5種「催老食物」加速老化 水果製品可致肥1成分加重身體慢性發炎 |
|
-
食用安全|深圳驚現「蘑菇界毒王」白毒傘 誤食恐致急性肝損傷致死率高達75% |
|
-
保單逆按自製長糧 | 充裕退休儲備 + 保障家人GET!(附個案說明) |
|
-
-
-
胸悶、頭脹、手腳麻痺?黃祥興不靠藥物 1個月拆走血管炸彈 重拾醒神健康 |
|
-
私密處痕癢、灼痛、異味來襲 Grace教路:每日1粒解決「私密」問題 |
|
-
-
唔止面黃 生痘痘 長期攰都可能肝損傷 黃祥興逆轉肝機能 慶幸及早護肝 |
|
-
如何在逆市中突圍而出 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄 - D210329
如何在逆市中突圍而出 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄
隨着新冠肺炎疫苗出現,香港慢慢進入經濟復甦階段;但事實上,消費仍然不振,不少行業面臨汰弱留強的殘酷現實。以美容健康行業為例,行業有超過1萬間美容中心。根據非官方數字,有3,000間已被淘汰。運輸搬運業
https%3A%2F%2Fskypost.hk%2Fcolumn%2Farticle%2F2918787%2F%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8%E9%80%86%E5%B8%82%E4%B8%AD%E7%AA%81%E5%9C%8D%E8%80%8C%E5%87%BA
https://skypost.hk/column/article/2918787/如何在逆市中突圍而出
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/seo/503.jpg
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/content/2915000/2918787/
生活副刊
專欄
007
2918787
503
503007035
生活副刊
com.hket.sp.model.v2.FormalTag@1cb79b10 com.hket.sp.model.v2.FormalTag@1ba3752 com.hket.sp.model.v2.FormalTag@700e45a5 com.hket.sp.model.v2.FormalTag@59cf1107 com.hket.sp.model.v2.FormalTag@79807e35