【政府工】1823熱綫請助理客服主管頂薪21K DSE五科2級＋2年經驗即可申請

效率促進辦公室即1823熱綫，現正招聘助理客戶服務主管（營運），只要DSE五科2級及有2年電話中心工作經驗即可申請，月薪18,450元至21,810元（港元，下同），截止申請日期為5月24日。

助理客戶服務主管（營運）的職責包括透過電話及其他電子途徑，如電郵、傳真及手機程式等，並要處理公眾查詢或投訴；協助中心當值經理跟進公眾或政府部門的查詢；指導客戶服務主任工作等。

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申請人如獲甄選參加面試，通常會於截止申請日期後約兩至四個星期內以電郵形式接獲通知，如不獲邀參加面試，可視作落選論。而獲聘用者，則須於短時間內上任及被調派至本港任何一個地區的1823辦公室工作。

以下為招聘資料Q&A：

Q：入職有何要求？
A：須在香港中學文憑試5科，包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或以上成績；或在香港中學會考5科，包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；另要具備兩年電話中心或聯絡中心的全職工作經驗；能操流利英語和粵語，普通話流利更佳；以及熟悉電腦操作。

Q：工作薪金有多少？
A：助理客戶服務主管（營運）並非公務員職位，月薪由18,450元至21,810元，視乎申請人相關經驗而定。受聘人如圓滿完成整個合約期並表現優良，更可獲發放基本薪金總額的10%的約滿酬金。

Q：假期及上班時間如何？
A：受聘人可享有薪年假每年10天，工作表現理想更有機會享有不多於4天的額外有薪年假。受聘人須輪班工作，包括星期六、日、公眾假期、通宵班及不定時工作，亦須在惡劣天氣情況下工作。

Q：如何申請？
A：申請人可於5月24日或之前，以郵寄或親身遞交方式，將申請表格（可從公務員事務局網站下載）送達葵涌貨櫃碼頭路88號永得利廣場1期10樓效率促進辦公室1823行政及支援組，注意不能經互聯網遞交申請。

編輯：唐婉琦

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