裝修爭拗｜裝修「爛尾」難追究 海關前年至今僅就10宗個案執法

家居裝修易釀糾紛，工聯會引述消委會數據指，今年首5個月已接獲91宗相關投訴，促請海關跟進裝修、訂造傢俱投訴個案，打擊不良銷售手法。海關表示，2019年至今，總共就10宗個案採取執法行動。

苦主不知裝修公司及師傅全名 追討無門

工聯會社委發言人鄧家彪指，近期收到多宗裝修工程的求助個案。經了解，常見裝修陷阱有「拖字訣」，即久久未能竣工，最後更變爛尾收場；另一常見陷阱是，竣工後發現貨不對辦時，裝修師傅已無故失蹤。上述裝修工程騙案一般較難追討賠償，事主憂裝修公司知道個人住址，擔心被恐嚇，導致受害人敢怒不敢言；另一方面，個別苦主更可能不知道裝修公司及師傅的全名，導致追討無門。

鄧家彪亦提到，他去年底曾陪同多位求助市民到北角警署報案，指有裝修公司涉嫌作虛假商品說明，每宗案件涉及的工程金額由50萬港元至90萬元不等，全部受害市民均已支付40%至60%訂金。

有苦主早前在網上參考評價後，選用一工程公司作家居裝修，並先行支付近60%訂金，惟該公司在前期工程後，卻一拖再拖。葉太曾就工程爛尾尋找公司東主但不成功，結果在合約期過了3個月後，工程進度毫無寸進。期間，有該公司職員聲稱，可收取事主80萬元代完成工程，她懷疑該職員涉詐騙行為，故選擇報警求助，冀追討損失。

海關表示，高度重視有關裝修或傢俱訂製的投訴，明白金額高昂對市民生活困擾較嚴重。自2019年至今，總共就10宗個案採取執法行動，成功定罪個案涉及虛假商品說明、誤導性遺漏和不當接受付款。

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撰文：謝進亨

責任編輯：陳浩義