電子消費券｜消委會收3宗消費券投訴 籲謹慎選使用平台留意商戶條款

政府推出的電子消費劵於昨日起接受市民登記申請，截至今早9時已有240萬人登記。惟消費者委員會透露目前已接獲3宗關於消費券的投訴，又指由於現時4個儲值支付工具平台和參與商戶均推出不同優惠作招徠和促銷，或令消費者倉卒作決定，呼籲市民謹慎揀選使用平台。
 

圖片模糊卡關做30次驗證，網民呻登記消費券繁複如考試，詳情即睇【下一頁】

消委會總幹事黃鳳嫺指，接獲的3宗投訴當中有2宗牽涉電訊服務，其中一人向電訊商預繳消費券購買產品後，商戶以缺貨及其他原因要求消費者改購其他產品，另一人則預繳購買電訊服務後發現貨不對辦，且發現有不同的附加費。
 

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她指市民如打算一次過用5,000元消費券購買大額產品，應小心留意合約條款，包括是否需要預先墊支金額、是否涉及預繳式消費或能否取消合約，如購買現金券則要留意其使用期限及條款，也不要隨意購買來歷不明購物劵。而市民在使用消費劵時亦應注意以下事宜︰

另外，市民決定經哪平台用消費劵前也應考慮以下因素︰

消委會亦期望，各持份者包括政府、儲值支付工具平台或其他社福機構，能在各發放款項的階段時提醒消費者相關安排，並強調會密切注意消費券計劃推出後各商戶的營銷手法，呼籲商戶推出優惠前要確有足夠貨品提供，並安排足夠人手接聽消費者查詢或投訴電話，銷售員也要了解計劃詳情，否則可能會影響商譽。

撰文︰歐文瀚

責任編輯：陳浩義