有將軍澳街坊近日與家人到一間按人頭收費的火鍋店用膳,席間有2名長者,餐牌寫明長者可享優惠,但事主埋單時卻發現全單均以正價計算,餐廳經理堅拒取消帳單重計,反指食客入座前無表明;更揚言「如果早知你哋有2位長者,我哋唔會畀你哋入嚟」。事件惹起眾怒,最終餐廳公開致歉,並指已將涉事經理解僱。
一名網民本周日(18日)凌晨在Facebook群組「將軍澳主場」發帖,稱近日一家六口到將軍澳一間以人數計費的火鍋放題餐廳用膳,分開兩枱用餐。在全部人入座後,他發現餐牌上寫明長者有優惠,遂詢問職員是否仍然適用,該職員未有正面回答,著他向經理查詢;惟他「舉極手佢(經理)都唔過嚟」,便打算結帳時才處理。
埋單收足拒予長者優惠
事主指直至結帳時,他發現全部人均以正價計算,並無長者優惠,遂表明席上有2名長者都已年過70,理應可享優惠,要求經理重新計算,未料遭到拒絕,
「(佢)話唔可以void(取消),因為我事前冇講,佢要我哋埋單都冇問有冇長者!再次要求void單,佢答我唔得,因為已出單,老細唔喺度。」
事主為息事寧人決定照付正價,惟離開餐廳前難忍心中不忿,向經理直言:「佢哋咁嘅服務好唔得」;未料對方突然說出心底話,令他們更為憤怒,
「(佢)話如果早知你哋有2位長者,我哋唔會畀你哋入嚟。門口有幾枱客,我哋都會揀客,見你個家人咁趕問有冇位,我哋先畀位你哋。」
怒批餐廳不老實
事主表示,他們入座後翻看餐牌才得知可享長者優惠,而兩名年老家人都有長者卡,可隨時出示;怎料由他們入座至結帳之前,都沒有任何職員前來了解及提醒,亦沒有回應他們的查詢,怒批該餐廳不老實,
「原來有不明文規定要揀客!唔怪得門口年紀大少少嘅都得個『等』字!有串謀有計劃地要客人畀全費,唔係誤會或無心之失之類!直頭想去埋平機會投訴佢揀客係歧視老人家!」
帖文在群組引發熱議,網民紛紛斥責涉事餐廳不誠實做生意,呼籲事主向有關部門作出投訴,並於該餐廳的Facebook專頁留言,要求涉事餐廳回應事件:
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涉事餐廳:已解僱當值經理及聯絡事主賠償
在事主發帖的同日晚上,涉事餐廳在專頁發文回應,指了解事件後,發現餐廳經理處理手法嚴重失誤,造成事主損失。經董事會開會決定後,已即時解僱該名當值經理,並已聯絡事主處理賠償及道歉,承諾日後會加強管理。
違反《商品說明條例》 最高可罰款$50萬及監禁5年
據《商品說明條例》(第362章),條例禁止在營商過程中,對提供的貨品作出虛假商品說明及錯誤陳述,以保障消費者,由香港海關負責執行。常見用於消費者的不良營商手法包括:虛假商品說明、誤導性遺漏、具威嚇性的營業行為、餌誘式廣告宣傳、先誘後轉銷售行為,不當地接受付款。上述罪行一經定罪,最高刑罰為罰款50萬元及監禁5年。
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撰文:賴天兒
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2021-07-20
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