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消費券投訴 消委會兩日接26宗 藥房涉違約收手續費 遭八達通取消戶口

發佈時間: 2021/08/03

首批2,000元電子消費券前日發放,零售及餐飲業銷情暢旺。惟消委會兩日已接獲26宗投訴,包括有市民以八達通於藥房購物被加收手續費;八達通稱已取消涉事商戶的戶口及收回收款機。另有Tap & Go用戶反映,以消費券購物後,「商店收不到錢,卻扣了用戶數」,Tap & Go對此致歉,並稱已作出改善。

截至昨午5時,消委會共接獲26宗與消費券相關投訴,服務質素及價格爭議佔19宗,其中2宗與藥房有關,涉事商戶或違反與相關支付平台的合約。前日網傳有市民在沙田石門「萬順安粧藥」以八達通消費1,006元,藥房額外收取21元手續費,藥房在fb稱:「如賣價要包含使用八達通而產生的銀行手續費,這筆生意是蝕錢的。」

八達通稱協議規定商戶不能收取額外費用,昨與該商戶溝通後,已取消其八達通戶口及收回收款機。港九藥房總商會提醒,會員不會在市民使用消費券時收額外費用。

未能付款仍扣數 Tap & Go致歉

另昨仍有Tap & Go用戶反映,需時2日才能將消費券加入電子錢包,但購物成功付款後,「商店收不到錢,卻扣了用戶數」,用戶致電客服查詢卻未能接通。Tap & Go致歉,稱與合作夥伴已找到原因並作改善。

零售管理協會主席謝邱安儀指,有會員直言生意增長5成,部分商戶生意更倍增,受惠商戶包括傢俬、電器、首飾、服裝及百貨業等。

Angel Bless婚禮司儀及統籌創辦人Angel指,接受客人用八達通消費券且可「多人合併」付款,服務使用限期可延至2024年。ClubONE即日起至本月26日,亦接受以消費券預訂婚宴,且提供相同金額回贈,上限5,000元,例如以5,000消費券作訂金,回贈的5,000元將在尾數扣除,但只限晚間婚宴的中式菜單,最低消費5萬元。適用於明年8月31日或之前的婚宴。

假交易助套現 商戶將列黑名單

網傳「套現」招數不絕,有網民擬透過搭的士套現,稱乘的士車資約100元,若向司機支付500元消費券,要求找回350元現金,便可套現。財政司司長辦公室財政預算案及稅務政策組主任王學玲稱,如支付平台發現商戶有不正當或虛假交易可作調查,若涉合謀詐騙,涉事商戶將被政府列入黑名單,不能收取消費券,或交執法部門跟進。

此外,本港6月零售業總銷貨價值臨時估計為281億元,按年升5.8%,遠低於市場預期增長的14.1%。謝邱安儀稱,市民「忍手」購物等待消費券,令銷貨價值升幅較前1個月收窄。

記者︰謝雅寶

美術:鄧建威

消費券投訴 消委會兩日接26宗 藥房涉違約收手續費 遭八達通取消戶口

上月零售業總銷貨價值增長較預期低,估計因為市民「忍手」購物等待消費券發放。(中通社)