移民搬運｜一家4口移民海外搬運費差1.6倍 船期緊張變數大 小心3大附加費【附4大貼士】

本港近月出現移民潮，過去一年逾8.9萬人移居外地，家當財產大多依靠海外搬運託運至外地。消委會早前調查15間搬運公司，以由香港搬運全屋物品到英國倫敦或加拿大多倫多為例，向有關公司查詢報價，結果發現收費差異頗大，其中運往倫敦的收費最多可相差1.5倍，而運至多倫多亦差1.6倍。消委會又提醒，由於船期延誤、搬運環境等因素，消費者要小心3大附加費「中伏位」。

報價最多差1.6倍

海外物流商的收費一般涵蓋door-to-door（門到門）的運送服務、提供紙箱及包裝物料、 上門包裝及收貨服務、手續費，以及必須支付的雜費。消委會於7月以神秘顧客身份，向15間海外搬運公司查詢貨物託運的報價、額外收費、繳費安排、船期、運送時間、稅項、保險、清關手續等細項，查詢背景如下：

其中由香港搬屋到倫敦，共獲得14間物流商提供報價；至於由香港搬往多倫多，則獲10間提供報價。結果顯示，貨物到倫敦的報價，費用介乎$20,000至$50,000，差距可達 1.5 倍；而運到大多倫多的運費報價，則介乎$50,950至$134,350，差距達1.6倍。

運送時間數星期至數個月

除了運費存頗大差異外，各商戶預計貨物由香港運送至目的地的所需時間亦有出入。在正常船期下，有10間物流商表示，貨物到達倫敦的運送時間預計需時介乎6星期至5個月，有1間指貨物上船離開香港後約25日會到達；至於運送至多倫多，有8間商戶預計需時介乎5星期至3個月。

然而，大部分物流公司均指船期緊張，難以確定船期，分別只有1間及2間物流商表示船期正常，可安排附運。

【3大潛在額外費用】

消委會表示，基於船期延誤、搬運環境等因素，最終收費或會包含因不同的原因而衍生額外費用，超出物流商最初提供的報價，當中包括3大潛在額外費用：

【存倉費】

若船期出現延誤，部分物流商會因貨物滯留於本港碼頭而收取存倉費，直至貨物獲安排上船為止。調查結果顯示，5間物流商會將相關存倉費轉嫁消費者承擔， 當中3間雖豁免部分費用，由收貨日起計免首2星期至30日不等，然而船期延誤有機會長達數月，從而衍生高昂的存倉費；6間物流商則拒絕回覆會否收取存倉費。

【上樓附加費】

由於外國的居住環境與香港有差別，貨物運抵目的地後，當地的搬運工人有機會因應單位的樓層而收取上樓卸貨附加費。而不同間物流商因應兩地的實際情況，收費和安排有所不同。

以倫敦上樓卸貨為例，有7間物流商表示，當地的合作物流商會收取相關附加費，當中2間設定額收費，分別為$1,600及50英鎊（約537港元）；有2間則按貨物體積及單位所在樓層計算附加費；有1間物流商則只會把貨物送到貨車停泊位置附近，消費者需自行搬上樓。

至於多倫多方面，有4間物流商表明會收取相關附加費，但其餘6間拒絕回答或不清楚會否額外收費。

【周末/假日上門包裝附加費】

調查又發現，假如安排周末或假日上門包裝收貨，亦有機會衍生額外費用。其中3間物流商明確表示會有附加費，分別為$5,000、$3,000，但其中一間沒有說明金額。

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貨物損壞之賠償不足

至於貨物於運送期間損壞之責任及賠償，15間物流商中，只有5間願意承擔責任，均設賠償上限，其中1間上限只有$500，難以彌補貨物的價值。另有5間表明不會承擔責任，其中1間要求顧客必須為託運貨物購買保險。

雖然保險可為貨物運送期間的損壞提供保障，但若船期延誤而令貨物在存倉期間出現損壞，加上大部分保險對存倉時的保障均設限期，消費者應留意所購買的保險會否於貨物未離港便已經失效。

海外搬運4大貼士

消委會提醒，消費者選擇服務前需仔細閱讀服務合約條款，皆因絕大部分列出的條款對商戶較為有利，例如「物流商有權單方面更改報價」、「顧客承諾向物流商支付一切因突發情況所衍生的額外費用」、「物流商有權單方面決定船期」等條款，對消費者的保障有限，最終收費隨時超出預算。

綜合以上調查結果，消委會提醒在選用海外搬運服務時，可留意以下4大貼士：

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撰文︰黎穎芯