不少愛美的女性為追求更美容貌，願意花大額金錢於醫學美容療程上，惟近年相關事故不斷，須注意安全問題。消委會接獲3宗涉及美容注射及高能量射頻療程的個案，其中一名事主花近萬元做激光定點去斑，怎料事後臉上出現水泡又紅又癢，水泡破掉後還於面上留下明顯的長方形紅印，美容慘變毀容，目前要求美容院退款不果。消委會提醒市民，進行美容療程前應留意3大事項，以保障自己健康及權益。
個案一：以儀器進行水光注射 滿臉針洞印良久不褪
消委會接獲陳小姐投訴，稱於A美容院購買一個$30,000水光注射療程。打針當日，陳小姐向美容院職員談及過往注射同類型針劑的經驗，表示當時醫生以針筒注射令她感到痛楚。A美容院職員表示有一部針機儀器的注射效果均勻，痛楚亦較針筒注射少，遂安排由一位醫生替陳小姐以針機進行注射。
然而，完成療程後陳小姐出現面部紅腫，其額頭、兩邊面頰及下巴還留下一排排整齊的細小針洞。對此，職員及女醫生均表示紅腫和針洞會於2星期內自然漸漸消失。約一個月後，陳小姐面上紅腫雖已消散，但一排排針洞仍清晰可見，針洞亦似被注射物包圍著，形容「感覺有一條條凸出的線留在面上」。陳小姐擔心下遂自行求醫，皮膚科醫生解釋注射太淺層，使透明質酸仍停留皮膚表層。
陳小姐向A美容院反映後，按美容院醫生的建議使用熱能機加速溶解透明質酸，惟4個月後情況仍無好轉。陳小姐直言數月來情緒大受影響，對A美容院已徹底失去信心。經消委會協助磋商後，A美容院最終同意向陳小姐退回全數款項，雙方亦簽署和解協議。
個案二：於下巴及太陽穴打針感劇痛 事後頭痛欲吐
另一名投訴人李太表示，她向B美容院以$7,200購買打針療程，包括於下巴及太陽穴位置分別注射1毫升及3毫升透明質酸。李太稱，當日注射約一半劑量時感到劇痛及即時表達痛楚，美容院醫生暫停10秒繼續為她注射透明質酸。完成後，李太感到呼吸有點急促及作嘔，於美容院休息約半小時後才回家。
B美容院職員當晚以手機訊息問候李太情況，她回覆兩邊太陽穴位置腫痛，並感到頭痛及作嘔，需服用成藥止痛，職員則提醒她使用冰敷緩和痛楚。翌日，李太感到牙骹位置拉扯及異常痛楚，只能進食流質食物，遂徵詢家庭醫生意見，對方解釋有機會是同一時間注射過高劑量所致。李太向B美容院反映問題後，職員建議交由美容院醫生跟進，並為她注射溶解針解決不適。李太按照指示預約與美容院醫生會面，醫生先於其手臂進行溶解針試針測試，惟試針後李太的手臂出現紅印，眼晴附近皮膚亦腫脹不適，她懷疑對溶解針敏感，決定不再注射。
李太遂聯絡消委會要求協助，表示打針後帶來痛楚不適，整個星期寢食難安，精神非常困擾，還需額外支付就診費用，要求B美容院盡快跟進。B美容院回覆消委會時表示，李太已取回所有餘下療程費用、合共約$15,000的就診費用以及簽署和解協議。
個案三：激光定點去斑 臉上出現水泡又紅又癢
至於餘下一名投訴人麥小姐，她於C美容院以$9,888購買定點去斑療程，包5次皮秒激光及因子精華。完成療程當日，她額頭感到痛楚並出現很多小水泡，職員聲稱或是額頭皮膚較薄所致，一般3日內可消除，並即時替她搽潤膚膏補救，又承諾下次療程會多加留意。
麥小姐休息2日後發現情況未有改善，而且額頭有些水泡破掉，面上留下幾個明顯的長方形紅印。C美容院安排她前往指定醫生就診，醫生提供抗生素消炎膏，她用後水泡雖然消褪，但仍又紅又癢，決定不再進行有關療程及要求退款。C美容院告知須簽署和解協議才可辦理退款。惟她認為協議條文單方面保障C美容院，故拒絕簽署及向消委會投訴。
消委會向C美容院轉達麥小姐的意見和疑慮後，C美容院拒絕修改，並重申麥小姐須簽署和解協議才能全數退款。麥小姐指會考慮諮詢獨立法律意見再作決定。
做美容療程3大貼士
消委會提醒市民，上述3宗個案都反映進行針劑注射及高能量療程時，必須非常謹慎小心，否則稍有差池，有機會對身體造成永久的傷害，消費者更可能需花額外時間及金錢補救，皮膚能否回復原狀亦屬未知之數，建議消費者進行療程前需留意以下3大事項：
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撰文：賴天兒