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首7月117宗醫美療程投訴 花3萬水光注射 滿臉針印4月未褪

發佈時間: 2021/08/17

近年醫學美容療程令不少愛美女士趨之若鶩,惟消委會今年頭7個月,接獲117宗涉高能量或入侵性注射療程的投訴,按年增逾2成。有事主花3萬元進行水光注射療程後,致滿臉針孔印,4個月未褪,情緒飽受困擾。

消委會提醒,此類美容程序標榜由註冊醫生進行,惟需留意是否皮膚科醫生,謹記保留單據及醫療紀錄,有需要可向醫委會投訴。

疫情下美容院一度停業,惟消委會今年上半年仍接獲479宗涉及美容服務投訴,其中有關高能量光學或入侵性美容療程,首7個月已佔117宗,按年增23%。

一名事主於美容院購買3萬元水光注射療程後,打針當天向職員指,過往以針筒注射感痛楚,職員遂推薦一部針機,聲稱注射效果均勻,痛楚較針筒注射少,事主同意進行,惟完成後面部出現紅腫,額頭、兩邊面頰及下巴亦留下一排排整齊的細小針洞。職員稱,紅腫及針洞會於2周內消失,但1個月後事主僅面部消腫,針洞印仍清晰可見,更有一條條凸出的綫留面上,向皮膚科醫生求診後,獲告知因注射太淺層,令透明質酸停留皮膚表層。

注射太淺 透明質酸停皮膚表層

她向美容院反映,獲安排以熱能機加速溶解透明質酸,惜4個月後仍無好轉。事主飽受困擾,向消委會求助,經調停後美容院同意退回全數款項,雙方簽署和解協議。

另一名事主於另一美容院買7,200元打針療程,分別於下巴及太陽穴位置注射1ml及3ml透明質酸。當注射約一半劑量時,事主向職員反映感劇痛,惟醫生稍停約10秒後,便續為她注射。完成後,她感呼吸急促及作嘔,需休息約半小時才回家,當晚兩邊太陽穴位置腫痛、頭痛及作嘔,須服止痛藥,至翌日更感牙骹位置拉扯及異常痛楚,只能進食流質食物,向醫生求助後,獲告知或因同一時間注射過多劑量。其後美容院建議注射溶解針,惟事主以手臂測試後,現紅印及眼晴附近皮膚腫脹,疑對溶解針敏感,決定不注射,經投訴後美容院同意退回餘下療程費,並承擔事主1.5萬元求診費。

皮秒激光現水泡 潤膚膏補救

還有一名事主於美容院買9,888元定點去斑療程,包5次皮秒激光及因子精華,惟完成首次療程後,額頭感痛楚並出現許多小水泡,職員替她搽潤膚膏補救,並聲稱是皮膚薄所致,一般3日可消除。但情況持續2日未改善,甚至水泡破開,面上留有數個長方型紅印。美容院其後安排她到指定醫生就診,外塗抗生素消炎膏,後水泡雖消褪,但仍紅癢,要求美容院退款,但美容院要求簽署和解協議才退款,事主認為條文單方面保障美容院而拒簽。

消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀指,此類美容程序可由註冊醫生進行,但部分並非皮膚科醫生,提醒需保留單據及醫療紀錄,一旦發生意外可向醫委會投訴。

醫療中心醫務總監資料衞生署網無披露

現時持牌私家醫院及日間醫療中心資料,列於衞生署相關網站,但民主黨醫療政策發言人袁海文團隊發現,衞生署網頁未註明醫務行政總監身份等資料,經查詢後署方僅回覆一間資料,並指會考慮披露,但未作承諾;團隊另向211間持牌私營醫療機構查詢,僅3機構願提供資料。

袁海文指,《私營醫療機構條例》列明,醫務行政總監需確保機構運作合規,若有投訴涉及機構運作,如招攬生意、設備或人手不足等問題,無醫務行政總監資料難向醫委會投訴,不明白為何網頁有公布持牌人資料,但醫務行政總監又會有私隱問題,促當局公開相關資料,並同時應刊登麻醉程序、護士數目及收費等資料。衞生署回覆指,會仔細平衡使用個人資料的合理性,以作考慮。

記者:謝雅寶、李明佑

美術:陳超雄

首7月117宗醫美療程投訴 花3萬水光注射 滿臉針印4月未褪

譚鳳儀稱美容程序多標榜由註冊醫生進行,惟需留意是否皮膚科醫生。

首7月117宗醫美療程投訴 花3萬水光注射 滿臉針印4月未褪

袁海文