食用安全︳內地網購平台買螺螄粉現大蟲卵 事主食到一半崩潰：朋友說這是蛆

近年不少人都會網購食物回家，貪其方便快捷，惟若遇上食物質素及安全問題，可能求助無門。有內地網民早前在網上電商平台購買「網紅食品」螺螄粉，在家中煮熟後就進食，期間驚覺內有一團黃色異物，且疑似內藏大量幼蟲，朋友向她表示或屬蛆蟲蟲卵。她隨即向電商平台及涉事商家投拆，惟商家願意作出的賠償及處理態度令她深感不忿，遂於網上公開事件，引發大批網民熱議。事後該商家發表官方聲明「滅火」，反再惹來網民一片劣評。

同場加映：

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綜合內媒報道，內地一名女網民上周四（11月25日）在社交平台「小紅書」圖文並茂發帖，稱自己在今年10月8日從大型電商平台「拼多多」某網店，以117元（人民幣，約143港元）購買10包廣西著名小吃「螺螄粉」，煮畢進食到一半時，發現竟內有疑似是蟲卵的噁心異物，形容：

「我真崩潰了！撕開是那種很像蠶絲的感覺！我朋友跟我說這是蛆！我真的一個大救命！」

從事主分享的相片所見，該異物是一團泥黃色、偏透明的稠狀物，內有密密麻麻的白色米粒狀的物體，疑似是蟲卵內藏幼蟲，相當噁心。

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電商網店願賠償  惟官方網店質疑自導自演

事主其後向拼多多網店客服投訴，對方願賠償200元（約244港元），後來她經網友提醒，可依循內地的《食品安全法》第148條，若生產者生產不符合食品安全標準的食品或經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除了要求賠償損失外，還可向生產者或經營者要求支付價錢10倍或損失3倍的賠償金。事主再與網店溝通後，對方承諾全額退款和道歉，並賠償1,000元（約1,222港元）。

事主後來更新帖文，稱雖然獲網店退款，但產品的官方客服卻認為她並非於官方認可商店購買，只是自導自演「蹭流量」，提出的解决方案是賠償3袋螺螄粉或3袋的價錢。對此她坦言感到不滿，

「我能解釋的都解釋了，我只是想得到賠償和道歉而已，我覺得這是一個消費者應該有的權利。」

商家發聲明強調高度重視  暗示遭人惡意抹黑

帖文引起網民熱烈討論，並被搬上微博廣傳。對此，涉事商家在周日（11月28日）凌晨發表聲明回應，強調高度重視事件，指品牌擁有「行業領先的現代化生產線及高溫消殺工藝流程」，其米粉烘乾達標後才進行包裝，而調料包中的湯料包、菜包、配料包等均經過巴氏消毒滅菌處理，完全符合食品安全標準。

聲明又指，商業詆毀時有發生，由事主在小紅書發文，直至事件登上微博熱搜僅花短短2日，認為發酵速度超乎常態，將對事件進行核查，若發現幕後存在推動敗壞其商譽，將依法維權；又呼籲消費者選擇官方授權渠道及店舖，避免購買到假冒偽劣產品。然而，全文未有直接回應有關事主在其產品中發現蟲卵的投訴。

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聲明掀網民怒罵  商家再回應撲火

涉事商家的聲明未能成功「滅火」，反而惹來大批網民的負面評論，紛紛批評商家處理手法有問題，「這個語氣有夠傲慢，出事查都沒查，先把鍋甩了」、「不會消除消費者的疑慮」、「凌晨4點多發聲明，是覺得沒人看見就能過了嗎」、「產品出問題，怪事件發酵快？」等。

同日（11月28日）晚上，涉事商家再發聲明表示，已於上周五（11月26日）成立食品安全專項調查組，全面檢查生產現埸的衛生環境，同時對涉事批次產品進行調查，均未發現報告異常。而柳州市市場監督管理局已於同日上午前往廠方進行調查及抽取樣本送檢，暫未有檢驗結果。

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撰文：賴天兒