申訴署主動調查 社區券8年仍試行 逾2成長者領券未用

政府在2013年推出「長者社區照顧服務券試驗計劃」，以「錢跟人走」的模式支援體弱長者居家安老，並容許持券者按需要獲社會福利署認可單位提供護理、家居照顧和住宿暫託服務等，惟申訴專員公署指出，有關計劃截至上年度有逾2成長者領券後未使用服務，故將對計劃作主動調查，以審研計劃的運作安排。

公署指，計劃在2016年10月及去年10月分別推行第2及第3階段，並持續檢視和作調整，如增加社區券數目、採取更具彈性的服務模式及邀請更多機構參與提供服務等，又引述數據顯示2013年至今年度為止，社區券的總數由1,200張增至8,000張，截至2020年度，有逾2成長者在領券後未使用服務；截至今年7月，全港有逾7,000名長者正輪候資助社區照顧服務。

7000長者輪候資助照顧服務

申訴專員趙慧賢認為，隨着本港人口高齡化，社會對長者社區照顧服務的需求不斷增加，而「社區券試驗計劃」屬政府安老政策重點措施之一，但批評計劃實施了8年仍在試驗階段，且有意見認為長者對計劃缺乏認識，即使一直有檢視和調整計劃，並增撥資源為長者提供更多社區照顧服務，仍有社區券未被充分使用。

她稱，公署將主動審研計劃的運作安排，當中包括服務規劃、審批申請流程、協助長者選擇服務提供者的措施、服務質素及使用率的監察、服務推廣及宣傳工作等，以在有需要時向政府提出改善建議。

記者︰歐文瀚

美術︰顏玉玲