中期檢討全文曝光 童樂居員工欲改粗魯文化竟被孤立

保護兒童會委任的獨立檢討委員會早前完成童樂居中期檢討報告，本報從有關報告全文發現，有前任工作員指企圖改變粗魯文化，卻被孤立，最終不能容忍機構對幼兒缺乏關愛才離職，亦在離職問卷提及問題，惟無人跟進，錯過及早糾正機會。另有現職護士指曾向院長提意見，但對方卻說「這裏就是如此」。委員會又關注，管理層過分關心人手問題，但未重視服務質素。

委員會早前已表明，相信管理層不可能不知道職員有粗魯行為。報告提到一名前幼兒工作員憶述，在童樂居工作3個月，發現同事習慣「不友善」，恐連幼童都已「習慣」被無禮對待，指她曾嘗試哄某幼童入睡，不但有同事阻止，連幼童亦推開她。她稱，相信每位新同事本身都熱愛小朋友，但粗魯文化成慣例，無人會質疑，到她嘗試改變就被孤立，無法忍受下決定離職，惟即使在離職問卷提及原因，亦無人跟進。

舊人「教壞」新人

一位現職資深護士指，自己曾向院長提意見，對方卻指「這裡就是如此行事」，所以自己亦不再提出，但同意職員有太多文書工作，例如要比對電腦和手寫紀錄。一位廚工亦同意，有舊人「教壞」新人。

保護兒童會總幹事、童樂居院長及副院長都已宣布離職，報告亦揭多項疑似失責，如總幹事承認甚少到童樂居巡視，僅事後向社署承諾加強巡視，亦從無翻看閉路電視片段，甚至認為片段只用作跟進投訴，且僅強調相信同事專業，又歸咎疫情下義工未能探訪，影響幼兒情緒。

委員會指，機構政策表明閉路電視作用包括維持服務質素，但不能代替監察制度，且機構內無監察可言，職員有恃無恐，當閉路電視不存在。委員會以破窗理論總結童樂居情況，指明顯粗魯行為均被容許，結果衍生更粗魯行為，批管理層未及時介入，且因社署只着重機構是否維持1比8的人手比例，以致管理層只關注人手問題，甚至遇違規都只作提點，忽略幼兒是否得到恰當照顧。

記者︰李卓謙

美術：鄧建威