挨跌天線得得B ︳KKplus母企凱知樂向事主一家致歉 慰問小朋友情況並全額退款

旺角朗豪坊玩具店KKplus，有幼童「挨跌」1.8米高「天線得得B」擺設，家長即場賠償逾3萬元【上一頁】，事件不斷發酵，店方遭網民批評無為擺設做好保護。KKplus今日（24日）刪除凌晨的聲明後，至下午KKplus母企凱知樂回應指，向事主一家帶來的不便致萬二分的歉意，並已全額退款。

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玩具店KKplus今日中午12時如常營業，店舖經理接受傳媒訪問時承認店舖有責任，並未有做好保護，又形容「今次事件大家都唔想」，公司經內部商討後，認為需要有圍欄及保護措施，故目前店舖已將高於一米的大型擺設，以及放於低處無保護的擺設收起。店舖經理又指公司高層已聯絡事主商討處理方法。

母企致歉：已全額退款

至今午4時許，KKplus母企凱知樂就事件回應，指他們首先向事主一家帶來的不便致萬二分的歉意，亦向關注事件之客人帶來不便致歉。

凱知樂指高度重視每個客戶，並馬上作內部跟進以及和有關家庭聯絡，慰問家人及小朋友情況，並已全額退款。凱知樂重申，公司十分重視及感謝各界近日對其提出的意見及建議，公司會即時作出改善及避免發生同類事件，並感謝各界體諒及支持。

凌晨曾發聲明 指處理方法由事主主動提出

玩具店KKplus在今日凌晨的聲明曾指，在事件發生時已經即時處理並在雙方同意下徹底解決，處理方法亦是由事主主動提出，又指擺設從去年11月開始已於現位置展示，期間並沒有為客人帶來任何不便。不過有關聲明帖文在9小時後被刪除。

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