【疫中情】不在醫院的護理工作

大家好，我是一名精神科註冊護士。今年2月初，我由醫院調配至竹篙灣社區隔離設施工作。

在竹篙灣工作，可說是別具挑戰。除了與負責的政府部門、承辦商等磨合，隔離設施在疫情高峰接收大批輕症新冠病人，亦令人手比例相對緊張。盡管如此，每名醫護人員都盡力運用手上資源，為接受隔離安排的市民提供適切醫療服務。

每天面對不同個案，要說最深刻的，莫過於那一次……

當日，一名70多歲婆婆致電求助熱綫，同事甫接通電話，話筒另一端便傳來淒涼哭泣聲︰「你們很『無陰公』，困住一把年紀的老太婆！我已接種3針，你們再不放我走，我就報警！四面都是牆，我還是撞牆罷了！讓我死吧！嗚嗚嗚……」同事考慮到病人有自殺傾向，遂將個案轉交精神科護士跟進。

我接手後，一直細心聆聽婆婆長達20分鐘的哭訴，並評估婆婆的情況。在可控情況下，我最後梳理出困擾着婆婆的核心問題--沒有熱水洗澡、沒有垃圾袋和紙杯供應。我慢慢紓緩婆婆情緒，並答應她會立刻轉介有關部門處理。

30分鐘後，我再致電婆婆，話筒傳來的語氣已明顯緩過來。「謝謝姑娘，原來是我不懂按熱水掣，剛才有位哥哥進來教我，桌上的飯盒垃圾亦已清理！」「婆婆，你滿意就好了。不如你聽聽我講解社區隔離設施的出院條件？」「好呀！請說！」

醫護人員在這裏工作付出不少努力，我們每一名醫護人員，即使面對時刻變化的環境，仍會盡力為市民提供最合適的醫療服務。

每次目睹市民完成隔離或病人康復後，面帶笑容登上旅遊巴回家，我都感到十分欣慰。正正是這份滿足感，驅使我們每一位醫護人員繼續在這裏與大家一起度過難關。

（疫情嚴峻，公立醫院前綫醫護面對前所未有的壓力，身邊也有不少的小故事，就讓大家分享，同行抗疫。）

撰文：葵涌醫院註冊護士（精神科）張潤琛