港電腦品牌疫市謀發展 管理新思維連繫情感留人才

愛高集團旗下全資附屬公司力高創科（Nexstgo），定位為具備國際視野的香港電腦品牌，近年已拓展至25個國家及地區。

其行政總裁鍾孝揚（Alex）接受專訪時指出，面對疫市新常態，要在重重難關及競爭中突圍，協調多個市場業務，除了為產品綫引入「新派」元素，還必須改變團隊管理文化及領導思維。

受惠疫情下在家工作、娛樂、學習等趨勢，科技及電子產品的需求一度大增。擁有超過24年科技及消費電子產品範疇市場經驗的鍾孝揚，回顧最近兩至三年，消費者購買電子產品出現明顯轉變，舉例，「以往香港可能一個家庭擁有一、兩部電腦，近兩年陸續變成一人起碼擁有一部手提電腦或平板電腦」，當中以中階機款愈來愈受歡迎。

因應疫市新趨勢，帶動旗下的電腦品牌產品銷售持續增長，他透露，2020年的整體銷量比2019年共增長8倍，單以台灣市場而言，增幅更達到50%。

然而，作為Nexstgo的掌舵人，他認為在疫情之下的發展是「有機又有危」，同時增加市場競爭及挽留人才的難度。

企業近年加速數碼轉型，令資訊科技界（IT）人才更渴市。鍾孝揚坦言︰「疫情之下，實施WFH（在家工作）政策，導致團隊之間的實體互動及交流例如下午茶敘、Team Building活動等機會大減，擔心員工因為缺乏歸屬感，更易被挖角。」該公司目前正計劃增聘IT人才，加強產品開發能力，以及研究創新解決方案等，迎接不斷變化的市場環境。

WFH礙交流 團隊參與義工增凝聚

為了拆解困局，他認為在營銷及挽留人才方面，可分別以連繫「情感價值」（Emotional Value），即是以偏向價值觀、觸動情感層面的元素作為策略。例如︰「讓有意在疫情期間為社會貢獻的團隊人才，一同參與義工活動，並派發AVITA手提電腦，發揮社會價值，同時增強凝聚力。」另一方面，亦讓大眾認識該品牌核心價值，建立形象。

有言疫情為企業管理層帶來前所未有的挑戰，鍾孝揚坦言，在管理心態方面出現了明顯改變︰「不單要體恤員工，還要體諒員工；即使實行在家工作，也能夠凝聚員工。」他解釋，管理層需站在前綫立場、包容及聆聽，建立跨文化溝通的良好平台，並且增加員工在工作安排上的靈活度及歸屬感。

早前本港爆發第5波疫情、印度在2020年末的疫情愈趨嚴重等，不只員工個人，可能其家人亦不適，當員工向團隊領導滙報後，領導層亦會相信員工，作出彈性處理，包括在實際支援上，讓團隊之間及時互相補位，以及關懷員工與員工家人，關注其心理健康及狀態。

個人化設計 產品突圍關鍵

隨着消費者對電腦產品規格要求愈來愈多，帶動軟硬件功能提升，力高創科行政總裁鍾孝揚指，品牌需要在產品開發方面多下苦功，「例如針對新芯片推陳出新、進行系統升級、提供更多個人化設計、加強網絡溝通應用等」，應對市場競爭。

該品牌目前在25個國家及地區市場銷售，產品銷量疫下持續增長，他認為，突圍關鍵在於︰「主打新派破格，提供個人化設計，讓年輕消費者有新選擇。」例如AVITA LIBER V系列提供超過30款配色選擇，以及在新機款加入更多藝術元素，融入藝術特色及鏤空工藝等，針對不同喜好、需求。

同時，品牌分別在綫下落地開店、舉辦到校活動等，讓消費者接觸產品。綫上方面，則在社交媒體、「媽媽Group」圈子宣傳。

記者︰張寶燕

美術：鄧建威