淘寶送貨 ︳送貨員35ºC炎夏推30公斤貨上山派件 收$20附加費卻被港女公審

不少人會使用網購送貨服務，部分地區或會收取附收費，不過一名女網民近日發文訴說，淘寶後使用一間集運公司的送貨服務，卻遭送貨員無故收取20元附加費，批評對方貪心並拍下樣貌放上網「公審」。然而送貨員現身反駁，指收取附加費屬公司規定，只怪曾經「衰好人」免收一次附加費，對於被「公審」感到無奈。

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該名女網民近日在facebook群組「淘寶唔開心share（中伏group）」發文，訴說淘寶集運的不愉快經歷，她指自己經常使用同一間本地集運公司的送貨服務，最近兩次均由同一位送貨員送貨。

她指第一次送貨時因家中無人，對方直接將貨件送到家門前，然而第二次送貨時，對方卻來電指送貨到樓下要收取20元附加費。她認為要求無理，又聲言︰「之前咁多位司機包括佢在內，送到樓下都冇收過我任何費用……」儘管對方解釋上次只是因其家中無人而酌情免收，她仍感不滿，批評對方貪心，指責對方態度有問題，「我住一樓，起（喺）屋企已經聽到佢超大力扔啲貨！」且十分無禮，「貪心得嚟仲要係咁講粗口！」，更拍下對方樣貌放上公審，「希望咁多位揀集運時真係要小心。」

送貨員事後反撃 

不過數日後劇情大逆轉，遭到公審的送貨員現身反撃，並附上與客人的對話截圖為證。他指女事主的送貨地址為三棟屋村村屋，停車地點與地址有一定距離，收取20元附加費屬公司指引，故他事前已致電對方交代有關收費，也指可選擇自行到停車位置交收，免收附加費，而對方亦答應要求付附加費，並非「嚟到先講」。

至於為何第一次送貨時沒有收取附加費，送貨員就指因對方表示沒人在家，故自己「衰好人免費幫你上山，已經講明下次你要安排好（附加費）」。送貨員對於自己在攝氏35度的炎熱天氣下，推著30公斤的貨物上山，足足10分鐘，同時因跟隨公司指引辦事而被公審感委屈及不忿，

「今日35度，我推成30 Kg貨，我嚟到，你仲為咗講好嘅20蚊喺度話我貪心？」

網民為送貨員抱不平

送貨員的帖文一出，隨即有不少網民為他抱不平，一面倒批評女事主，認為在大熱天下送貨員推著沉重的貨物上山已十分辛苦，但女事主不但未有體諒，更無理地公審送貨員，「其實$20當貼士都唔止啦，大熱天時咁辛苦仲要上山」、「咁熱天時，遇上呢種客，司機真係慘」。最後疑因受盡抨擊，女事主已刪除公審帖文。

撰文︰陳潔雯

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