管家王︳樓上爆鹹水喉住所慘變水舞間 港男全屋水浸木地板報銷【附專家建議】

大廈爆水管住所變「水舞間」！一名業主近日慘遇爆水管事件，鹹水從住所天花沿吊燈流入單位，導致全屋水浸，木地板恐怕全數報銷。業主向保險公司及大廈管理處求助，然而對方要求他自行聘請公正行評估損失再跟進。資深驗樓師兼香港公正行技術總監賴達明指出，如遇到上述情況業主應先釐清水管業權，再根據以下程序進行索償。

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單位爆鹹水喉 向管理處求助被要求通知公正行

該名業主近日在Facebook群組發文，指懷疑大廈水喉突然爆裂，鹹水從住所走廊天花流入室內，木地板全被浸濕。他指自己雖有買家居保險，但曾向保險公司和管理處反映，最終卻要自行聘請公正行處理賠償問題，

「全屋浸哂。屋企有買家居保險，保險公司叫我搵管理處，管理處叫我搵公正行。想問大家有咩要注意？」

由於事主家中有木地板已遭鹹水浸濕，擔心即使成功追討賠償，也只涉及被浸濕部分，將導致全屋地板「兩截色」，要自費更換其他地板。 

「意外」vs「自然」

資深驗樓師兼香港公正行技術總監賴達明接受《晴報》訪問時建議，如業主遇到爆水管及漏水問題，可先聯絡管理公司，以調查水管屬大廈公家還是私人所有，如為私人所有可向涉事業主索償，如屬公家水管賠償則由大廈法團負責。

針對家居保險，賴達明指爆水管成因一般可分為「意外」及「自然」兩類，前者例如在裝修工程期間人為導致，後者則主要為喉管自然老化。一般家居保險的理賠範圍都包括因「意外」造成的爆水管情況，而「自然」爆裂則視乎情況，

「如果是樓上的私人水喉因自然原因爆裂，對樓下戶主而言仍屬意外，一般都在家居保險理賠範圍之內。」

專家拆解索償程序

針對上述情況，賴達明指如業主有買保險，可先向保險公司提供由管理處的爆水管漏水事件報告，以證明事件成因，與及申報自行估算的損失。如果管理處完全不合作或者未能找出成因，才考慮聘請公正行進行「成因調查」。如果業主最終無法得到任何合理賠償或對賠償金額有爭議，則可聘請公正行進行「損害評估」。公正行成因調查及損害評估兩項服務一般收費分別約1.2萬及1萬，其中後者主要透過以下3方面評估業主損失：

賴達明指裝修損失的地板部分，一般只包括受影響範圍地板，但如果發現鹹水已滲入地板底料而影響到更大範圍，則一般可透過家居保險獲得較多賠償。